苏州市做实做细医保编码贯标服务全力讲好医保“普通话”

苏州市医保部门坚持管理与服务并重，聚力精细统筹、上门帮扶、畅通渠道，扎实推进贯标平台信息维护工作，全市医保编码数据更新维护率稳定在99%以上，有效夯实医保信息交换"通用语言"基础。

精细统筹强规范，构建协同服务格局。精心梳理贯标平台维护流程，明确维护规范、时限要求与工作标准，组织开展各级经办机构业务培训，将标准化要求转化为通俗易懂的操作指引。同时常态化开展数据比对核查，点对点督导两定机构，形成市县联动协同服务模式，确保贯标工作有序推进。

带教上门解难题，提升机构实操能力。组织人员深入定点医疗机构、零售药店开展“上门送教”式帮扶，面对面讲解、手把手示范，现场解决贯标平台维护难点，指导机构完成信息补充维护、核对及医护药人员更新，有效化解“不去维护、不会维护、错误维护”等实操难题，切实将服务送到机构身边。

畅通渠道强保障，打通服务联络纽带。畅通线上线下咨询渠道，开展专属咨询服务，第一时间解答账号密码重置、系统操作、变更授权、信息审核等各类问题，做到诉求及时接收、快速处置，让机构遇到问题找得到人、办得成事，全力保障贯标平台信息维护工作高效运转。