我们公司目前正在进行资产重组，今天来到这里就是想咨询一下，在重组过程中可以享受哪些优惠政策。经过税务专家面对面地解答，我现在已经很清楚回去之后应该准备哪些材料。”5月12日，在参加了马鞍山经开区税务局组织的“税务专家门诊”马钢专场后，马钢财务人员赵女士满意而归。
目前，中国宝武钢铁集团与马钢集团重组后，进入了重组改制、产权转移的高发期。马钢集团在税收方面涉及的政策比较多，根据企业的需求，马鞍山经开区税务局有针对性地请一些税务专家解答企业的疑惑。
为解决纳税人在执行税收政策中遇到的疑难问题，自2018年2月起，马鞍山市税务局在全省创新推出“税务专家门诊”服务，汇聚系统内税收业务骨干，解决纳税人个性化涉税难题。
一年多来，累计开展“门诊”活动80余场次，为3600余户次企业现场“诊疗”各类疑难问题5800余个，受到纳税人广泛好评。
专家排班“坐诊” 疑难杂症可“会诊”
为开办“税务专家门诊”，马鞍山税务系统面向全市招募“专家团队”。所有获得“三师”(包括通过部分科目考试)资格、系统业务骨干和岗位能手、在业务竞赛中取得优异成绩者，通过自己报名、单位推荐、资格审核后即可成为团队成员，根据业务特长编入各专家工作组。目前专家团队已经拥有38人。
和医院看病一样，税务专家不仅可以看“门诊”，还可以进行“会诊”。按照就近服务原则，在市区办税服务厅设立“门诊区”，月缴高峰时段，安排4个团队成员轮流到现场解答办税疑难问题等;在市税务局办公楼设立 “会诊区”，为纳税人解答多税种、复杂涉税问题。专家们还有出诊日程，定期定时在两处“诊疗”场所，接受纳税人前来预约挂号。
结合政策变化中的热点难点，针对企业特殊需求，马鞍山税务局还不定期组织专家进园区、入企业，上门为纳税人解难题。
服务“无接触” 战疫“心连心”
2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情肆虐全球。在特殊时期，马鞍山税务局还把“税务专家门诊”搬到了网上，组建了“办税业务专家答疑”微信群和QQ群，提供政策解答，线上线下涉税业务办理、报税辅导服务。
“我公司财务人员被隔离了，我再网上申办了延期申报不知道是否成功了?”“请问我早上在电子税务局申请的发票什么时候能送到，要不要付费用?”……纳税人在“办税业务专家答疑群”里提出的一个个问题，都可以迅速得到回复。
目前马鞍山市县两级税务专家答疑群已覆盖全市8.8万户纳税人、缴费人，每天在线为纳税人解答和解决各类涉税问题超过200件。
“纳税服务没有止境。我们将认真落实‘服从管理、坚持学习、积极参与、服务为本、注重协作’的管理要求，全面推动‘税务专家门诊’制度化、常态化、规范化，更好帮助纳税人及时准确解决疑难问题。”马鞍山税务局副局长乔增良说。(记者 苗子健)
