“原以为办理新生儿证件要跑好几个部门，没想到如今在医院用手机就能直接办理。”近日，在宿迁市中医院妇产科病房里，刘女士拿着手机，向笔者展示“苏服办”APP上新生儿证件办理进度。
这一幕正是宿豫区深化“高效办成一件事”改革的生动注脚。在宿豫区，政务服务正以“看得见、摸得着”的变化，让企业、群众办事从“跑断腿”变为“轻松办”，从“多头跑”升级为“集成办”，从“能办事”进阶到“好办事”，不断提高企业、群众办事的便利度。
从“跑断腿”到“轻松办”，办事快速更省心。为破解企业、群众办事的痛点、堵点，宿豫区聚焦企业、个人全生命周期高频事项，打造“高效办成一件事”专区，依托一体化在线政务服务平台，推动审批业务跨部门、跨层级、跨地区协同办理，办理材料平均减少60%，办理时间平均缩减70%，“让群众少跑腿、数据多跑路”从服务理念变为真切现实。
从“多头跑”到“集成办”，基层减负提效能。过去，基层部门系统繁多、数据互不共享，不仅加重了工作人员的负担，还影响了办事效率。如今，“基层高频事项一平台”将医保、民政等高频事项集中办理，切实减轻了基层负担。截至目前，宿豫区已在乡镇（街道）设立“全科窗口”32个，配备专职工作人员32名，累计办件1万余件，群众办事“少排队、快办结”成为新常态。
从“能办事”到“好办事”，数字赋能带来新体验。为解决现场勘验人员不足、群众等待时间长等问题，宿豫区全力推进智慧“云勘验”，打造“不见面审批”全新应用场景。目前，全区已将公共场所卫生许可证办理、临时性户外广告设施设置审批等11个高频事项纳入“云勘验”平台，勘验过程全场景、全流程、全环节“一屏连接、自动存储”，实现政务服务“温度”与“速度”同步提升。
从“忧”到“优”，变的是办事体验，不变的是为民初心。宿豫区始终坚持数字化引领，聚焦企业、群众关切的急难愁盼问题，持续深化“高效办成一件事”改革，通过优化政务服务流程、创新服务模式，让企业、群众在办事过程中感受到更多便利与温暖，全力推动辖区政务服务向“好办、快办、就近办、及时办”迭代升级。（施阳 路远）
