昨日下午，市委副书记、市长汤飞帆在江北区开展下访接访，听取江北区信访工作情况汇报，并结合养老服务检查群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，按照市委工作要求，用心用情做好“送上门来的群众工作”，驰而不息推动整治工作走深走实，及时解决群众的急难愁盼、化解各种矛盾纠纷，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
在宁波市南山老年疗养院，汤飞帆听取疗养院养老机构社区化建设、机构内养老服务等工作情况介绍，希望疗养院坚持理念创新、方法创新，聚焦老年人多元需求，持续提升管理服务水平，加快将疗养院打造成美丽而优雅的生活社区。在宁波市民康医院，汤飞帆了解医院医康养护、崇军拥军等工作情况，希望医院立足民政和优抚的特殊属性，依托特色优势，发挥兜底职能，以优质服务让退役军人、军属等优抚对象和弱势群体获得感更多更足。
汤飞帆指出，做好养老服务工作，是持续创建最具幸福感城市、增进民生福祉的应有之义。要以群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作为抓手，坚持问题导向、效果导向，立足群众实际喜好，结合民生实事项目，积极发展社区嵌入式养老服务机构，让老人在“家门口”就能获取周到、专业的照顾；迭代升级现有养老服务体系，加强养老服务综合监管，促进养老服务品质提升，用心用情用力托起最美“夕阳红”。
在江北区信访局，三批来访群众分别反映了提升适老型诉讼服务、加强下穿道路排涝能力、优化公交点位加强地铁接驳等问题和建议，汤飞帆认真倾听群众诉求，与属地政府和有关部门现场商讨解决方案，一一给出明确回复。
汤飞帆强调，要用心用情做好“送上门来的群众工作”，构建共治共享工作格局，把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众反映的问题当家事，让信访工作真正成为密切党群关系、提升治理效能的坚实桥梁。要聚焦“事要解决”及时化解矛盾纠纷，构建信访诉求闭环管理机制，高度重视解决好初信初访反映的事、积案老案遗留的事、群体信访聚焦的事“三类事”，努力做到每件信访事项都能案结、事了、人和。要创新理念方法提升信访工作质效，完善信访工作长效机制，更多地以“干部下访”替代“群众上访”，更多地以“办好一类事”替代“解决一件事”，更多地让“诉求线上解”替代“群众线下跑”，推动信访工作从“被动应对”向“主动治理”转变。
