“软硬兼施”宣城水上旅游客运提质升级

服务水上旅游，宣城水运聚焦硬件设施升级、软性服务提升和旅游产品创新，不断为游客提供更安全、舒适、丰富和贴心的旅行体验。1-10月完成水路客运量10.96万人，位列全省第四。

船容船貌“出新”。落实“舒心出行 投诉快处”十条硬措施，完成“太白1号”等10艘旅游船舶的外观、内饰美化优化和客舱服务升级，增设热水供应。在船舶内部设置服务意见投诉牌，了解客户需求，提升服务品质。全面推广客运船舶智能视频监控系统，保障出行安全。

客运服务“贴心”。增加游客纳凉休息场地，夏天免费为游客提供十滴水、仁丹、冷饮等防暑降温用品。开展微笑服务、讲解服务、仪容仪表等多类型培训，创新推出客船驾驶员参与游客讲解服务。同时，在码头售票处位置，增设冷饮供应和共享充电宝设备服务，从细节处提升客运品质。

消费场景“增容”。宁国青龙湖在周塘—红杉林精品航线沿途拓展旅游项目，水上卡丁车俱乐部和青龙湖欢乐水世界相继投入运营，针对性推出旺季亲子游活动。泾县太平湖以观赏陈村百米水库、走进半岛渔村为亮点，打造“快艇”“慢游”两种旅游方式，形成新的游客增长点。

近年来，我市在省内率先打造青龙湾库区旅游航道，完成水路客运便民行动总量全省第一。下一步，将持续优化船舶硬件设施与温情服务，积极探索并引入更多元的水上旅游业态，丰富消费场景，全力打造“安全、舒适、趣味”于一体的靓丽交旅融合名片。