禹会区: 精准施策 助力信访事项化解

禹会区坚持“党建+信访”工作机制，推行“五字诀”，探索信访事项分类处理化解工作模式，全力维护群众合理合法诉求，切实提高信访事项办理质效和群众满意度。

初信初访解决“快”。加大初信初访矛盾化解力度，对初次信访反映的问题规范办理流程和操作规则，精准分类、研判处理，落实首接首办责任制，能简易办的简易办。各乡镇街道成立“信访超市”，配备专职调解员，对于初次来访的信访群众热情接待、核实处理、及时、答复。今年以来，禹会区各乡镇街道初信初访事项平均办结时间为7.5天，得到群众的认可。

重信重访核查“准”。对于重信重访问题，县级包案领导挂帅出征，组建“一案一专班”，从相关部门抽调骨干力量对重信重访进行复盘倒查，确保调查核实清楚，提出解决问题的措施。今年以来，禹会区通过“一案一专班”化解重信重访20余件。

共性问题研判“透”。针对采征地拆迁、民生工程等共性问题进行分析研判，各乡镇街道邀请法官、检察官、警官、司法助理员和律师等“三官一员一律”协同会商，确保依法依政策处理问题，“一把尺子量到底”。成功化解了物业管理、道路出行等群众关心的8个热点问题。

矛盾纠纷排查“细”。建立乡镇街道、村（社区）、网格三级矛盾纠纷排查调处网络，实行村（社区）每天一排查、乡街每周一排查，针对排查出的问题第一时间进行矛盾纠纷处置，确保小事不出村（社区）。今年以来，各乡镇街道共排查各类矛盾纠纷100余起，都得到及时处置。

疑难问题处理“深”。重点跟进涉法涉诉、省市级督办等疑难信访问题，多部门联合处置，明确责任领导、责任单位、责任人，多次赴信访群众家中走访。区主要领导主持召开信访专题调度会3次，共同分析研判问题症结，推动问题化解。