禹会区：以评促进 助推政务服务能力再提升

禹会区政务服务中心始终坚持“以群众为中心”的服务理念，以提升群众办事满意度为抓手，持续开展以争创优质服务窗口，争当服务标兵、敬业模范、业务精英等为内容的争先创优活动，激发窗口工作人员立足岗位争先进，争做榜样标兵的积极性。

帮办代办，服务再升温。政务服务大厅帮办代办服务专区工作人员为企业群众提供协助引导、“一件事一次办”、“办不成事反映”、惠企政策咨询、行政审批综合等多种帮办代办服务，为老年人、异地办事群众、特殊群众提供全天候、全流程无差别服务，以“精细化”服务促使政务服务更有温度。今年以来，累计帮办代办6000余件。

争先创优，服务再加力。2023年以来，立足于材料要件“精”，办理过程“简”，承诺时间“快”，让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵，窗口严格履行首问负责、一次性告知、限时办结等制度，禹会区政务服务中心开展根据窗口全年工作实际，开展2023年年度评选工作，人社局窗口、市场监管局、医保局三家窗口单位，年度评选获先进。

对标先进，服务再优化。禹会区政务服务中心始终将群众满意度作为检验初心为民的标尺，把办好大事小事作为提升政务服务水平的落脚点。开展季度和年度的评选评优工作5次，积极充分发挥先进典型的示范引领和榜样作用，让各窗口在交流和比较中看到差距，找出不足。树立典型，强化窗口工作人员自律意识，激发窗口工作人员服务热情，进一步提升政务服务工作水平。 真正做到为企业和群众解难题、办实事，全力打造“办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的政务环境，用“暖心”服务赢得百姓“舒心”。