苏州市医保局三措并举推进医保服务智能化便捷化

苏州市医保局聚焦数智赋能，持续推进医保服务智能化、支付便捷化、数据整合化，服务质效显著提升。上半年全市近6000家定点机构支持刷脸结算，266家医疗机构实现一码支付。

构建AI智能服务体系，实现医保经办高效协同。依托“苏州医保”微信公众号搭建智能服务门户，集成智能问答、信息智查、智能挂号、药品智搜、业务智办5大应用，用户通过文字、语音或医保数字人对话即可匹配对应服务，实现从“分散响应”到“统一门户、智能协同”转型。

打造多元便捷支付矩阵，提升群众就医结算体验。推进移动支付、信用支付、刷脸支付、一码支付融合应用，全市128家医疗机构落地“先诊疗后付费”，1637家定点医疗机构及3870家定点药店支持刷脸结算，266家医疗机构实现一码支付，日均刷脸结算近7万笔、一码支付1200余笔，有效缩减群众就医排队时间。

推进医保数据整合汇聚，夯实智慧医保建设基础。落实上级医保数据汇聚要求，组织全市二级以上定点医院参加电子病历汇聚培训，分阶段推进数据对接上传，目前2家试点医院已完成接口改造并实现电子病历稳定上传，为医保智能监管、精准服务提供数据支撑。