杭州西站枢纽“智小西”上岗

“你好，我是‘智小西’，欢迎来到杭州西站，我可以为您提供找人、找车、找物等‘一站式’服务！”9月28日，在铁路国庆、中秋运输即将启动之际，杭州西站枢纽“智小西”智能体正式“上岗”。旅客用手机打开支付宝，跟“智小西”立体装置“碰一碰”，即可获得全天候、精准化的智慧出行服务。

“智小西”是杭州西站枢纽管委会运用AI大模型、物联网、图像识别算法等新技术打造的人工智能体，其核心功能是通过智能问答快速识别旅客需求并提供最优解决方案。“‘智小西’的核心优势在于其背后的AI大模型技术，可以理解复杂、口语化的提问，准确捕捉旅客的真实需求。”杭州西站枢纽管委会综合协调科负责人傅菲海说。

值得一提的是，“智小西”还推出了“数智出行”功能，将铁路车站大屏“搬”到了旅客手机屏幕上，让旅客可以实时掌握列车正晚点动态。目前，杭州西站枢纽管委会已在铁路出站口、网约车候车区、出租车候车区等人流密集处放置了多个“智小西”立体装置，方便旅客使用。