李德锐 瞿 霞 彭凌云 魏春香
对于街头流浪乞讨人员的救助，一直是一个热点话题。现如今，如果在街头遇到流浪乞讨人员时，许多市民会及时拨打110报警求助。不过，对于多数市民来说，救助站还是一个陌生的地方，大多数人并不了解救助的过程。
6月19日为我市救助管理机构的首个“开放日”。昨日上午，市救助站首度向普通市民揭开神秘“面纱”，接待了数十位热心市民和志愿者前来参观，了解救助的真实“场景”。
■现场 市民大多不知救助免费
昨日上午9时许，市救助站的大院里来了一群“特殊客人”，他们是来自新浦区新中社区和市东社区的热心市民、退休教师和志愿者。笔者调查发现，这些前来参观的市民大多不知免费救助，更不知如何申请救助。
市救助站站长王益忠现场当起了讲解员，向大家详细介绍了国家的救助政策，并带领大家参观了流浪乞讨人员生活区、未成年人救助中心和反家庭暴力庇护中心等。市流浪未成年人救助保护中心可以同时容纳30名未成年人，配套设施有手工制作室、活动室和阅览室等，对于残疾儿童还设有“特护室”。68岁的市东社区居民孙守武感慨地说：“救助站就像‘家庭旅馆’一样，让流浪人员有家的感觉。”
走进反家庭暴力庇护中心，一位年轻女子正躺在床上。“请问这些流浪乞讨人员，能在站里居住多久呢？”志愿者付怀兰关心地问。“最多10天时间，对于一时生活无着的人员，我们可以帮助购票或者护送其返家；对于无法查找家人的无名氏，我们只能安排到寄养点生活。目前，站里共有86位长期滞留待站人员，最长救助时间已经8年多。”王益忠解答说。
■奉献 爱心学校捐赠160套夏装
6月19日是首个“开放日”，也成了流浪乞讨人员的“节日”。当天上午，艺采红鹰学校的老师带着十几位学员志愿者来到市救助站，为流浪人员捐赠了160多套夏装。当学员志愿者为流浪人员穿上新衣服时，他们的脸上洋溢着笑容。
据艺采红鹰学校米娜老师说，从2010年以来，该校组织学员参与社会公益活动，多次向市救助站里的流浪乞讨人员和市福利院里的孤残儿童奉献爱心，希望能够培养学员们的感恩之心，同时呼吁更多的爱心人士积极参与公益，奉献自己的一片爱心。
■十年 救助万余流浪乞讨人员
2003年6月20日，国务院正式公布《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》，至今已经十周年了。十年来，市救助管理站秉承“自愿求助，无偿救助”的救助原则，累计接待求助人员10954人次，其中未成年人1070人次，救助率和护送返乡率达100%。
面对日益增多的长期滞留待站人员，市救助管理站在市万家乐老年公寓院内专门开辟一片区域，建成市救助管理站寄养中心，专门代寄养长期滞留待站的无名氏流浪乞讨人员，采取集中寄养的救助办法进行救助管理，进行24小时护理，随时掌握他们的身体、生活状况和精神状态，并建立长期滞留人员档案信息记录，彻底解决了长期滞留待站人员安置难的问题。自2009年设立寄养中心以来，共寄养无名氏流浪乞讨人员2329人次，查清姓名地、被护送返乡的寄养人员49人
