记 者 侍敏 通讯员 周堃
在实体店购物，索要发票已经成为一种消费习惯，因为发票是消费维权的重要证据之一。近年随着网购的逐渐流行，相关投诉也日益增多，然而，又有多少消费者在网购时向商家索要发票呢？市工商部门提醒，网购大型家电、家具等最好让商家提供发票，因为相比其他商品，家电和家具的保修期长，短则一两年，长的五六年，虽然网购记录以及聊天记录都能成为维权的证据，可一旦时间久了，这些记录容易弄丢，再想维权就麻烦了。
网购油汀 说好的发票没了
赣榆县消费者郑女士最近就遇上一件窝心事，为了烘烤不到半岁的女儿的衣物，“双十一”当天在京东商城购买了一台价值449元的美的油汀，卖家发货速度倒是很快，下单后的第二天就收到了货，然而在拆开包装后，她发现之前说好的购物发票不见了。这可是消费维权的证据，她赶紧与卖家联系询问是怎么回事。京东商城的供货商表示“肯定提供了发票”，并让她再找找。郑女士又里外翻找了好几遍，可还是没有见到发票的影子。这时，供货商说了，因为原始发票已经随货物寄出了，所以现在只能提供发票的复印件。没有办法，郑女士只有同意，但心里感觉还是不太踏实：复印的发票有用吗？
为了解决这个疑问，郑女士去赣榆县消协咨询，消协工作人员告诉她，如果实在没有正式的发票，在发票的复印件上加盖京东商城的销售章，能够证明油汀的确是在京东购买的也可以。
得到了肯定的答案后，郑女士便放心地回家等待卖家将发票的复印件寄过来。然而一晃20多天过去了，复印件还是没有寄到，而且因为她选择的是15天默认付款，只要签收了货物，即使不确认支付，到了15天后，系统也会自动付款。她很担心，这款付了，可连个发票的复印件都没有，油汀的保质期是一年，这期间如果有质量问题，该怎么办呢？
没有发票 维权很难
记者了解到，网上购物与实体店购物不同，很多网店都不提供购物发票，虽然购物记录或是与商家的聊天记录都能成为购物凭证，但对于保修期较长的家电和家具等商品来说，购物发票显得尤为重要。因为你的购物记录和聊天记录不一定能保存好几年。而不少家电和家具的保修期，短的一两年，长的5年甚至10年。
目前，已经有不少商家意识到这个问题，因此，不少大型购物网站，都会对自己售出的商品提供正规发票，然而，淘宝网和天猫购物能提供发票的商家就不多了。在此，工商部门提醒消费者，网购保修期较长的家用电器或是大型家具等商品时，最好选择能提供正规发票的网店，而且，还要向商家索要能享受全国联保的保修卡，一旦在保修期内出现故障，这些可都是维修和维权的重要凭证。
此外，还需要提醒的是，网购大件商品时，还要选择信誉度高的卖家，并尽量对卖家的经营资格进行核实，了解卖家的具体经营地址、固定电话号码、企业信誉等情况。付款方式尽量选择货到付款，不支持货到付款也要通过支付宝等第三方支付平台支付，千万不要把货款汇入私人账户。
