陈炜
“上周六，自来水公司统一维修供水管道并停水，之后水表井通向我家的自来水管就被冻住了，好几天了，我家无法使用自来水，给生活造成了影响。为了解决用水问题，我又向物管公司反映，物管公司说没有办法解决，要想解决用水，需要自行解决。当初开发商建设时遗留问题造成的，现在让我们自己解决，这样的说法让人无法接受。”昨日，家住市区海宁大道茗馨花园小区的苏先生向本报热线反映，由于建设单位施工时的疏忽，导致他家的自来水表以及水管填埋较浅，一到冬季水管就会被冻住，造成家里无水可用，给生活造成了影响，希望相关部门能够尽快帮助解决问题。
市民反映水管一到冬季就冻住
家住茗馨花园小区G1号楼1单元1201室的苏先生说，去年11月，他家通过审批购买了这套房屋，当年12月就拿到钥匙开始装修，发现家里没有自来水管，于是找到开发商、物管公司帮助解决。后来，他才知道当时开发商准备将12楼作为11楼的阁楼建设的，当初设计时没有预留自来水管道，发现问题后，建设单位拖了好长一段时间才帮助他家另外安装了供水管道与水表。装修时，是物管协调使用3楼住户的自来水管道用水的。去年冬天就出现了水管被冻住的问题，多次找物管与开发商等相关单位帮助解决用水问题，物管与开发商对于用水问题一拖再拖，开发商曾许诺开春天暖以后再施工解决。后来，因为天气暖和了，他家就没有把自来水被冻住的问题当回事，谁知上周六自来水公司进行管道施工，茗馨花园小区全部停水，施工结束，其他人家都恢复了供水，惟独他家无水可用，于是苏先生又先后找到物管公司反映问题，物管经理却说物管公司只负责日常管理，无法解决水管被冻问题。要想尽快用水，可以自行解决。
无奈之下，苏先生又找到了市自来水公司，自来水公司派人检查后发现，表外管道有水，与自来水公司的供水管道无关。自来水公司人员提醒，可能是因为水表与管道填埋太浅，水管被冻住了。苏先生这才发现，别人的水表井深度与水管填埋的深度都比他家的深，他家的水管离地面距离只有10多厘米，别人家的水管、水表离地面有五六十厘米以上。自上周六以来，苏先生一家人洗不了脸、做不了饭，正常生活受到极大影响。
记者调查怀疑水管填埋较浅造成
接到市民反映后，昨日上午，记者前往茗馨花园小区进行调查。在苏先生的带领下，记者先来到了地下车库的住户水管集中通道处，看其他人家的自来水管一字排开紧密排列着，只有12楼的两根水管是单独安装的。在楼外的水表井处，苏先生揭开了井盖拿开覆盖在上面的稻草，水表就漏了出来。记者发现，苏先生家的水表离地表距离只有10多厘米，水表四周也没有填埋保暖物质。随后，苏先生又打开了701、702住户的水表井，该水表井与苏先生家的水表井比较起来要深了很多，水表四周埋有保暖物。
苏先生说，该楼每年冬天都有水表被冻裂，以及水管被冻住的情况出现，去年大部分人家的水表、水管都被冻住了，最后使用火烤的办法才解决。苏先生认为，只要建设单位把通往他家的水管与水表重新安装深埋，水管、水表被冻的问题就可以迎刃而解了，水表距离楼基的距离只有五六米远，只要建设单位想帮助解决，也不是一件很难的事情。
部门答复尽快派人调查处理
昨日下午，就苏先生所反映的问题，记者采访了市房政物业公司、市住房保障中心有关人士。相关负责人介绍，苏先生曾向他们反映过此问题，但是水表没有问题。如果是水表坏了，物管可以联系自来水公司解决。因为物管只负责小区的日常管理，无法进行水管施工与维修，物管公司无法帮助苏先生家解决问题。该负责人建议苏先生可以向市住房保障中心反映，以便尽快解决问题。
市住房保障中心办公室孙女士了解情况后表示，茗馨花园小区住户用水问题属于该中心的管理，她将立即联系中心的相关部门调查了解，视情况再作处理。孙女士说，按照程序，苏先生需要先到该中心建设管理科办理报修手续，之后建设管理科会派人处理。15时45分许，孙女士来电话回复记者说，苏先生下午已经向该中心报修了，该中心项目部门已经派人前去处理了。
