交汇点讯 2026年春运于2月2日零时启动。中国铁路上海局集团有限公司(以下简称上铁集团)精心组织，周密部署，多措并举温暖春运归途。
精准梯次投放运能，努力保障出行需要
据上铁集团客运部工作人员介绍，长三角铁路旅客发送量迎来新突破，2026年春运40天预计发送旅客首次突破1亿人次，达到1.03亿人次，日均发送旅客257.5万人次，较去年春运增长4%，客流规模创历年春运新高。
为高效应对春运大客流，全力保障旅客出行需求，长三角铁路部门在启用高峰运行图的基础上计划增开旅客列车437.5对，高峰期单日最高将开行旅客列车超1700对，以充足运能筑牢春运出行保障防线。
上铁集团按照“适需安排、应急有备、精准匹配、梯次投放”的思路专门铺画春运列车运行图，将适需增开多个方向旅客列车437.5对(直通旅客列车268.5对、管内旅客列车169对)，重点对春运期间客流热门方向进行运能补充，实现运力与客流高效匹配。其中增开直通旅客列车采用基本、应急两套梯次运力方案，增开管内旅客列车采用基本、夜间两套运力方案，满足区域内短途及夜间出行旅客的乘车需求。2月2日当天预计发送旅客245万人次，计划开行旅客列车1333.5对。
推出多项服务举措，贴心呵护旅客归程
用心服务让旅客安心，创新服务让旅客舒心。
今年春运，长三角铁路部门加大普速列车硬卧席别供给，提高中长途普速列车旅客出行舒适度。此外，今年春运票价优惠范围进一步扩大，涵盖部分图定、增开的普速、动车组列车，以及反向回空列车；普速列车、动车组列车车票最大优惠幅度低至2折起；票价打折的反向回空列车达64趟，较去年春运有所增加。
此外，长三角铁路将持续提供普遍和普惠性服务，丰富便民利民惠民服务举措，完善个性化和差异化服务，让旅客出行体验更美好。
节前，计划组织长三角多地开往贵阳、凯里、昆明、重庆、成都、郑州、洛阳、长沙、怀化、金寨、六安、阜阳等十多个方向的务工人员包列、包车，极大便利厂矿企业员工集中返乡。
长三角铁路“一碗好饭”让旅客暖心又暖胃，在管内19座互联网订餐车站试点列车始发站网络订餐服务，支持“配送到列车”和“旅客至商家自提”两种方式；丰富动车组列车冷热链餐食，按照营养搭配、价格多元、兼顾南北等原则，计划新增80款优质餐食上线动车组列车；提高普速餐车服务质量，按照标准盒饭和基本炒菜足量供应，进一步丰富旅客用餐选择。
为保障春运期间旅客走得了、走得好，管内日均发送 1 万人以上的车站，以及地级市以上城市的主要客运车站，在进站口设置爱心、急客通道，统一张贴服务标志；为老幼病残孕等重点旅客、距离开车时间不足 15 分钟的急客提供优先验证、优先安检服务；提供同站换乘服务，车站进一步优化换乘流线，完善车站站台、通道的换乘静态标识，做好换乘旅客组织、引导。上海虹桥、杭州东、南京南等管内 9 座日均发送 5 万人以上的车站候车室设置充电台，提供桌面、座椅、五孔插座、USB/Type-C 接口，对部分候车室座椅配置充电扶手、对 179 座已在车站 12306 服务台安装插座的车站做好设备巡检工作。
多个车站、列车同步升级智能服务，科技赋能便民出行。上海在虹桥站等重点站区扩大“心小鹿”AI数字人服务覆盖范围，提供24小时智能答疑、站内导航服务，响应旅客出行需求。合肥南站在重点旅客服务区安装手语机器人，为聋哑旅客提供手语沟通、车次信息播报等专属服务，精准护航特殊旅客出行。芜湖站将两台服务机器人分别设置在“皖江明珠”雷锋服务站和“两区一室”候车区，为旅客提供咨询、引导等便捷服务，提升服务效能。杭州客运段“西子号”列车解锁智能服务新方式，人形机器人“福兴”为旅客提供问询解答等服务，在萌趣互动中为旅客送上新春祝福。江山站设立“高铁+文旅”VR 体验区，旅客在候车间隙可以沉浸式领略江山的自然风光与人文魅力，让旅客出行体验更加美好。
为营造整洁、舒适的旅途环境，对管内车站、厕所、席位、铺位等频繁使用的公共部位开展深度保洁清理，向管内44座日均发送1万人以上的车站卫生间增设可按压消毒剂盒，确保卫生条件良好；自2月1日起，“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车；阜阳西、滁州北、亳州等273座车站实施“验检合一”组织模式，旅客安检后即可进入候车区，在检票口完成验证、检票上车等后续环节，提高旅客候乘效率；上铁集团所属上海虹桥站、上海站、上海南站、上海松江站、合肥站、合肥南站、杭州东站、杭州站、杭州西站、南京站、南京南站、苏州站、宁波站、徐州东站、徐州站、无锡站、温州南站、芜湖站、常州站、金华站、黄山北站等21座车站启动“轻装行”服务试点，减轻旅客携带大件行李负担。2026年春运启动前，上海新上铁实业发展集团有限公司在上海虹桥站引入多种新型商业业态，优化餐饮、零售、文创店铺流线设计，增强旅客在途体验。
文化活动缤纷多彩，暖意盈途氛围浓厚
春运启动前一天，长三角“超级环线”高铁G8388次列车于10时27分准时驶出上海站，当天近20名“三省一市”书法名家登车挥毫，为旅客书写春联与“福”字，南京客运段列车乘务员在列车上粘贴窗花、悬挂彩带，营造浓厚新春氛围，为旅客送上马年主题小礼品，传递美好新春祝福。同日上午，在江苏南京，一场名为“福至运来，情满旅途”送万福进万家活动在南京南站候车室里火热开展，100余名书法家现场笔走龙蛇，把一副副春联、“福”字送到旅客手中，候车室洋溢着欢乐喜庆氛围。与此同时，千余名书法家深入江苏省各大铁路车站开展新春送福活动。
2月2日，合肥南站、杭州东站、上海虹桥站等长三角地区多个火车站相继开展书法公益活动。当天上午，一场饱含“苏式”韵味的传统文化表演在苏州火车站拉开帷幕，昆曲《天官赐福》、器乐合奏《茉莉花》、非遗剪纸等节目依次亮相，将现场气氛推向高潮。“没想到可以在火车站近距离邂逅传统文化，让匆忙的旅途充满了诗意。”准备返回河南老家的旅客周女士赞叹道，她举起手机，记录下这难得的瞬间。
合肥南站“万福迎春”主题背景墙前人头攒动，摄影家们免费拍摄“全家福”照片并制作相框摆台，定格旅途温暖和团圆笑靥；青年志愿者现场制作非遗木版年画拓印，滚轮轻碾，墨香四溢，一幅幅年味浓郁的非遗年画跃然纸上；更有传统戏曲婉转悠扬，乐器快闪灵动欢快，包公送福传递吉庆，机器狗拜年萌趣十足，各类表演轮番登场，让旅客沉浸在徽韵年味中。
杭州东站以温情服务勾勒春运美好图景，铁路特色限定纪念套章印满浓浓年味，伴旅客舒心归家；“时光收藏坊”内，剪纸、拓印等非遗体验雅趣盎然，年味福袋传递融融暖意；“暖心理发屋”为旅客免费理发修容，装满应急物品的便民百宝箱贴心化解出行困扰；“之江心驿”雷锋服务站里，“我的铁路风景”优秀图文作品展吸引旅客驻足打卡，共叙归途美好故事。
春运首日，往返于北京上海之间的G8、G10、G12、G14次列车上推出“春运送福”活动。每趟列车出发前，乘务人员将新春福袋整齐摆放至各个座位，福袋内配有马年红包、精巧福字、喜庆窗花、实用年历等新春好物，方便旅客登车后领取，悄然传递铁路服务的细致与温度。
记者了解到，春运首日，在长三角区域内广泛开展的文化文艺活动超过百场，成为旅客返乡途中一道亮丽的“风景线”。
设备设施智慧升级，护航旅途平安顺畅
在旅客看不到的春运幕后，铁路各工种也在全负荷运转。
春运前，为进一步满足运力需求，上海动车段统筹调配动车组检修人员50余人，日均一级检修能力峰值突破160组，全力保障春运高峰期间供给率达100%。同时依托数字化建设成果，通过系统整合与手持终端，实现了检修任务的可视化派发与全过程管控。检修机器人规模化应用，让关键部位检测精度有了质的提升；智慧驿站支持自动供断电，将人工操作全面升级为系统自动执行；轴端智能装配系统以机控替代人控，大幅提高装配精度。这套智能化、精准化的检修模式能够保障检修流程的精准调度与高效响应，全面筑牢春运安全防线，确保春运高峰期检修、运用生产任务稳定有序开展。
申铁信息公司组织100余名运维人员，分5个保障团队，提前一个月启动上铁集团信息系统全面检查维护工作，覆盖客票、调度、货运、旅客、检票等90余套系统；开展核心系统应急演练，完善应急预案，实行24小时值班值守制度，全力保障春运期间各类信息系统安全稳定运行。春运启动前两周，上海房建公寓段设备检修人员开始对上海虹桥站站房设备进行全面排查整修。
春运启动前夜，在江苏南通，上海工务段沪苏通大桥车间桥隧工们集中对沪苏通长江公铁大桥开展检修维护工作。桥隧工们对桥墩支座结构、梁内混凝土结构及排水设施等关键部位逐一排查，保障春运期间列车平稳运行，护航旅客春运回乡路。
距离上海虹桥站南侧300米处，2月2日凌晨，6名线路工手推“黄色小车”对站区周边钢轨道岔进行检查。进入春运后，上海虹桥站的高铁开行密度大幅增加，上海工务段在流量繁忙区段投用0级轨道检查仪，通过大量数量采集，准确掌握轨道状态。
除了线桥、车辆的检查维护，站区信号设备的维护保养也是重点。春运启动前，杭州电务段分批次组织专业技术人员对杭州、宁波、温州、金华、绍兴、湖州等地线路所进行设备设施隐患排查，确保设备状态良好。
2月2日凌晨4时许，动检确认列车载着1名线路检测人员，对合福高铁由合肥南至铜陵区段的设备装置进行检查确认，保障后续高铁运营安全。凌晨5时23分，2026年春运长三角首趟高铁临时旅客列车G4021次驶出上海虹桥站，沿途将有超过1000名旅客踏上春运返乡路。
新华日报·交汇点记者 田墨池 王建朋
