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丰县梁寨镇:突出“四个转变”,破解信访难题

  信访问题影响到地方中心工作的顺利开展,近年来,梁寨镇不断突出“四个转变”, 从工作实际出发,采取多种有效措施,不断提高信访工作效能,全力为群众解决实际问题。信访工作明显好转。

  近年来,梁寨镇有意识变群众上访为干部下访,目前,全镇干部每人包挂一百多户,把包挂户当亲戚走,使每位老百姓在镇里都有亲戚,都有朋友,百姓的心里得到了平衡,有事干部上门解决问题,无事干部上门问寒问暖,暖热了群众的心,抚平了群众心里的委屈,群众提出的1800多件问题,百分之六十的得到了较好的解决,其他的则是通过上门解释,将“心比心”的沟通,取得了群众的理解和原谅,同样达到了消除信访的目的和效果。

  此外,变群众找“我”办事为“我”主动为群众办事。镇上开通了流动便民服务车,组建流动服务队,变“坐堂行医”为“下乡随访”,实现了办公机构随事迁移、为民工作重心下移,服务群众“零距离”,群众等待“零时间”。每月1日至20日,梁寨镇的流动便民服务车就会准时巡回开进各村,进行现场办公。服务队员走村入户,及时受理服务事项,限时办结服务内容,按时反馈办理结果,第一时间解决群众最关心、最直接、最现实的问题。对于现场解决不了的,工作人员都会进行登记,保证件件有落实,事事有回音。踏踏实实地为村民们解决了许多问题,受到了群众真心欢迎。

  同时,变“扑明火”为“消暗火”,干部走村串户,深入百姓中间,特别是有了民情“连心卡”,群众遇到任何问题,都可以随时打电话咨询求助。对于老弱病残者更是极为方便,只需轻拨一个电话,就会有人上门服务。困难有人帮,疑惑有人解。这样无缝对接的全方位的服务,使群众的问题发现在早、处置在小,有效防止了矛盾激化。不仅解决了一些沉疴顽疾,而且使许多矛盾在爆发之前就化解了,做到了“小事不出村、大事不出镇、问题不遗留、矛盾不上交”。

  梁寨镇不仅机关干部包户,同时变一岗单责为一岗多责,要求工商、税务、派出所、银行等派驻机构积极响应镇党委号召,参与包挂、走访活动,在转变作风、改进服务的同时,把群众期盼作为努力方向,帮助农民解决生产生活中遇到的困难,形成了全镇人人谋发展、个个做贡献的强大合力。(张文举)

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