为期40天的春运于3月5日结束。记者昨日从市交通运输局获悉，春运期间，全市公铁航累计发送旅客1050.87万人次，同比2023年增长32.79%。交通部门加强统筹调度和运力保障，不断优化服务，让更多人的归乡返程之路更安全、更便捷、更温馨。
暖心服务24小时“不打烊”，“158”雷锋服务站帮扶困难旅客8695批次
春运40天，铁路南京站累计发送旅客802.86万人次，同比2023年增长31.52%。
当大范围低温雨雪冰冻天气遇上春运，铁路南京站各区域扫雪应急突击队驻守车站随时待命，并通过合理安排列车开行，全天候开放候车室，24小时免费提供热水、暖气，增加退改签售票窗口数量等措施，保障旅客出行平稳有序。此外，为发挥车站枢纽服务优势，加强与地铁、公交、长途客运、出租车等交通部门联动联系，做好重点旅客换乘衔接、联程服务等。
春运期间，火车站里常能看到“小红同学”正在忙碌的身影，他们有的将坐轮椅的旅客送到站台处上车，有的帮行动不便的老人提行李。记者了解到，春运期间，铁路南京站招募153名志愿者充实“158”雷锋服务站等岗位作业力量，40天内，“158”雷锋服务站累计帮扶困难旅客8695批次。
热门航线客座率持续爆满，通程中转提升出行体验
南京禄口国际机场春运40天旅客吞吐量达351.8万人次，其中航空发送旅客179.13万人次，有4天单日客流量突破10万人次。禄口机场飞往粤港澳、成渝两大城市群的多条航线出港客座率超90%；南京至东京、名古屋、新加坡等国际航线均有不同程度加密，整体运营平稳。
春运期间，东航江苏公司的旅客可在禄口机场中转厅一次性办理进出境通关手续，在目的地一次性提取全部托运行李，实现“一票到底行李直达”。通程旅客完成国际通程平均用时仅35分钟，较此前节约至少40分钟，受到旅客广泛好评。
今年春运期间，“暖心服务”成为一大关键词。航站楼内随处可见志愿者，“无纸化”乘机实现“码”上出发，另外，旅客还能享受到“冬衣寄存”“宝贝安心享”“行李空手到”等多种服务。据统计，春运期间，东部机场集团各机场共保障特服旅客7284人次，组织志愿者累计服务近5800小时、服务旅客约78万人次。
南京公交运营保障“热辣滚烫”，4条假日旅游线路助乘客游金陵
市内交通方面，南京热情迎接四方来客，南京公交的运营保障也是“热辣滚烫”。记者从南京公交集团了解到，春运40天，南京公交累计运送乘客近4200万人次，仅春节长假期间，客流量就接近600万人次，同比增长78.05%。
为满足市民和游客多元出行需求，南京公交做足“功课”，开行B16钟山风景线、B17玄武文旅线、B18长江观光线、B19城南记忆线等4条假日旅游线路，用线路串联景点，让乘客边逛边玩，感受金陵新春氛围。B16钟山风景线更是成为假期“顶流”，据统计，2月10日至2月17日，B16钟山风景线共计安全运送乘客5.5万余人次，最高单日客流量达1万人次。
为保障观灯市民和游客出行，南京公交在秦淮风光带周边的35条线路，每日投入700余辆车参与保障运营。与此同时，南京公交还精心组织近300名公交志愿者在秦淮灯会周边28个重点站台做好文明导乘服务，确保市民和游客出行安全。据统计，秦淮灯会期间，南京公交共保障30余万人次安全绿色出行。
从返乡摩托车大军“盛况不再”到公路自驾成为出行主力，从排队购票难到一键网络购票，从换乘接驳难到联程运输高效衔接……更优化的出行时刻、更先进的交通工具、更优质的服务，让“便捷、高效、暖心”成为2024年春运的鲜明特征。
