江宁区召开政务服务工作会议

3月12日，江宁区召开政务服务工作会议，总结2025年全区政务服务和窗口作风建设工作成效，部署2026年重点工作，进一步凝聚全区共识，以过硬作风推动政务服务效能再提升、营商环境再优化，为江宁高质量发展筑牢政务服务保障。

会上，一组组亮眼数据勾勒出江宁政务服务提质增效的清晰轨迹，交出了一份温暖的民生答卷。这一年，60名“红马甲”帮代办专员在区政务服务中心和各街道提供“帮您办”服务；22件“办不成的事”以100%满意率和解决率办成。这一年，61项“高效办成一件事”在江宁落地见效，涵盖29个涉企事项、28个个人事项及4个区级特色事项，办件量达80.7万件，让企业群众办事更便捷、更高效。这一年，16个项目在江宁“拿地即开工”、10个重大项目实现“五证齐发”，以全链审批服务为项目建设保驾护航。这一年，54件企业约见事项通过“江宁政企通”平台得到高效解决，全省首批通过生成式人工智能服务备案的智能客服“通通”服务用户2.5万人次，真正实现“数据多跑路、企业少跑腿”。这一年，12345政务热线诉求总量、投诉量同比双降，应急处置效能显著提升。

会上梳理提炼并展示了2025年全区窗口服务、12345政务热线工作中，扎根一线的实践成果与服务经验，集中展现了江宁政务服务队伍立足岗位、实干创新、用心服务群众企业的担当风采。

下一步，江宁区将持续推进政务服务标准化、规范化、便利化、数智化建设，进一步擦亮江宁政务服务“金字招牌”，为谱写中国式现代化江宁新篇章注入更加强劲的政务服务动能。