姑苏区居民家庭改厕工程共涉及23568户。截至去年底，已完成16834户。在今年改厕涉及的6734户中，个案改造4331户，有着分布广、户数多、二楼木楼板多、零星楼多、污水管网不通、空关户多、纠纷户多等特点。相关部门通过一户一案逐一满足了居民的改厕需求。截至目前，三年实际已完成改厕19837户，其中，个案改厕已基本完成。
塑钢轻质卫生间具有轻质、安装速度快、美观等优点，受到居民的欢迎。
控保建筑施工难——开发塑钢轻质卫生间
金秋十月，下塘街10号，陆润庠故居。彻底扔掉了马桶，“72家房客”个个喜形于色。
大院里一共住着20多户人家，从改厕工程启动以来，已经有十余户先后完成改厕。但受条件限制，还剩8户人家，由于楼板承重能力差、排水困难等，改厕施工一度无法顺利进行。
“盼了好多年，最担心的就是错过这样的好事情”，8户人家之一，55岁的陈丽珍曾无比忐忑。让她开心的是，今年以来，随着工程技术人员一次次上门测量。前不久，一个漂亮的卫生间安装进了家，困扰多年的生活难题终于得到了圆满解决。
集思广益解决技术难题是今年改厕进程中的一大亮点。记者了解到，和前两年相比，今年改厕的一大特点就是涉及到的控保建筑多。针对这一情况，施工队对已经使用的整体卫生间进行进一步研究和技术提升，针对木楼板承载能力差的缺点，开发出塑钢轻质卫生间，该卫生间具有轻质、安装速度快、美观等优点，受到居民的欢迎。
与此同时，改厕工程实施两年来内隔经典户型得到广泛推广。在此基础上，工期缩短，规划每户的施工工期不超过25天；进一步规范改厕内容，即一个马桶、一个台盆、一个地漏，一个灯具，一个插座开关。改厕办还建立每户一档，将施工负责人、监理等现场负责人的电话制成表格档案，统一移交社区进行管理。
邻里矛盾引僵局—— 勤沟通面对面解开死结
因为邻里纠纷，一根污水管无法铺设，楼上人家的改厕愿望就差点落空。在改厕进程中，这样的尴尬屡见不鲜。
改厕办工作人员刘伟告诉记者，为调解邻里矛盾，工作人员跑上一个多月，这是常有的事。由于今年改厕牵涉大量的二楼居民，这一矛盾变得更加突出：二楼居民的改厕必然会对一楼居民产生影响，加上住户之间原有的纠纷矛盾，一旦楼下人家坚决不同意，改厕就成了一个僵局。
一次次面对面沟通的同时，通过技术手段尽可能满足居民需求成为解开邻里矛盾死结的关键。刘伟说，在外五泾弄就有这样一户人家，经过现场办细致努力的工作，对卫生间的安装位置进行了调整，对污水管路的走向进行了规划，既兼顾生活方式、风俗习惯等特点，又确保居民使用方便，并绕开了有争议的区域，在双方意见一致后绘制施工草图，同时让双方居民见面，互相确认该方案，现场握手共同确认后再施工，最终达到了改厕目的，还解开了邻里矛盾的死结。据介绍。通过这一方法，目前已经解决了30多对居民矛盾，得到了居民的认可。
零星楼盘经验少——居民全部同意后再施工
马桶扔掉了，小区环境还变好了，家住专诸巷39号的杨梅芳满心喜悦。专诸巷39号是一栋老的零星楼，上下5层，共住了10多户人家。改厕前，大楼的每层只有1个倒粪池，一到夏天臭气熏天，“门窗不开家里都是一股臭味”，提及过去，80多岁的杨梅芳皱起眉头连连摇头。
改厕施工人员入场后，除了对每户进行了个性化的设计，还对整个楼进行了集中改造，封堵倒粪池，粉刷楼道，一个个人性化的举措让杨梅芳和邻里们竖起大拇指。
零星楼是今年改厕遇到的最大难题。据统计，今年姑苏区共涉及20多栋、400户居民。针对零星楼的特点，改厕办确定了“试点——改善——推广”三步走的方针。以东中市234号为零星楼改厕的试点，通过每户入户设计，方案统一公示，居民全部同意后再施工的程序确保改厕顺利进行； 通过将污水管网进行统一规划，每户一管，做到可以及时排查及时追溯。
改厕办喊“空关户”月底前登记
为防止因故出差、暂时外出等情况导致居民错过改厕，现场办制定了以每条道路、小巷为网格进行逐巷清理的网格化施工，确保不遗漏一户，对暂时不在家的，留好联系方式。
改厕办呼吁尚未实施改厕，以及改厕后使用中发现问题的居民，于10月31日前联系区改厕办，登记改厕事宜。
地址：
西环路3068号（景园小区南侧）2号楼420室
联系方式：
何工（68664553）
刘工（68664952）
