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社区民警李翔南―― 心中有杆秤妙解小区纠纷

李翔南管理的社区,是典型的“人口多、案件多、商铺多、隐患多”的南京老城区,辖区面积0.6平方千米,实际人口11500余人,出租房屋近600户,门面商户及企事业单位共计近300家,综合管理难度极大。

社区工作把他忙得焦头烂额,时常不能按时回家,但他渐渐地开始明白,每一位社区民警的心中都有一杆秤,而秤砣就是辖区的长治久安,他所做的一切,都是为了辖区百姓。

李翔南通过不断地实践摸索,不断地调解纠纷,在工作中总结了“真心、耐心、责任心”三心解纠纷的方法。面对纠纷,不管是作为报警人还是对方,心情一定都不好,说话语气难免比较冲,有时也会跟民警急,民警必须压制住自己的情绪,既要严格按照相关法律法规,又要尽量“大事化小”,最大程度地保证群众的日常工作、生活不受影响。

李翔南谈到社区时说:社区矛盾是复杂的,但处理的方法也不难,真心、耐心、责任心这“三心”就是解决矛盾的不二法则。一件件矛盾的化解,一起起纠纷的调解,每件事情的顺利解决,不仅消除了矛盾,同时也让辖区居民了解到了相关的法律法规,更加感受到了派出所在协调群众矛盾纠纷中发挥的积极作用,提升了公安在广大群众心中的形象。

李翔南所管理的社区由于是传统的老城区,基础设施等各项工作都还没有更新,社区内有各种各样的“顽疾”尚未解决,有的甚至是十几年尚未解决的历史遗留问题。

李翔南在走访中了解到,他所管辖区内有两幢挨在一起的住宅楼,存在地址雷同问题,两栋楼居民户口本上登记地址相同严重影响居民的日常生活,甚至有房主因为买方无法落户而导致房产交易告吹的情况。事关几十户居民的切身利益,李翔南先后与该企业、房管局、分局人口大队多方协调,经过100多天的持续努力,成功在户籍系统中对两幢住宅楼进行了区分,并成功说服其中一幢居民楼的全体住户前往分局制作新的户口簿,一举解决了困扰居民20年的问题。

他说:“唯有坚持不懈、砥砺奋进,如同钉子般扎根在社区一线,真正做到守土有责、守土尽责,做一名有始有终的社区民警,才可谓不负光阴、不负自己、不负人民公安的神圣使命。”通讯员 秦公轩

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