南报网讯 （记者 于洁尘）热河南路街道的小桃园社区内，姜家园26号至44号之间的近百米长的小巷，夜晚来临时终于不再“黑灯瞎火”了。小小的一盏路灯，不仅照亮了居民的夜晚出行路，更温暖了居民的心。
今年4月，社区主任到姜家园40号601室的党员林菊如家中走访。当问及林师傅是否有什么困难需要社区帮助解决时，她表示想代表居住在此的100多户居民提个建议，希望社区这次能够想办法为居民们安装上路灯。
原来，姜家园26-44号由于修建年代较早，基础设施不完善，100米狭长的巷子里没有一盏路灯。居民们晚上在两眼一抹黑的环境中生活了一二十年，出行非常不便，也让不少窃贼有机可乘。这个“老大难”问题一直困扰着大家，林菊如作为一名党员，也一直牵挂此事。
必须迅速回应。社区主任首先联系了路灯管理处，路灯管理处人员允诺尽快到现场查看。很快，该处人员查看过现场后表示，这里只有电线杆，但没有铺设电网线，无法安装路灯。如果重新施工布线，工程代价太高。
社区工作人员忽然想到前两年小区里安装的太阳能楼道灯，有没有太阳能路灯？上网一查，可行！而且费用不高。社区主任立即向街道汇报，协调了经费，然后在网上购买了一盏太阳能路灯，请电工师傅安装。经过多次调试，太阳能路灯在充足的日照后完全可以正常使用。
之后，社区发现一盏太阳能路灯照射范围有限，遂准备再购置一盏，安装在巷道另一头。同时，社区对老旧小区路灯情况进行了一次摸排，发现另有3处居民楼单元前需要路灯，社区将一并安装太阳能路灯。
解决居民的生活困扰，只是热河南路街道大走访工作的一个指标，如何让居民的生活更加丰富多彩，街道为此也下了大力气。
新河村社区中，生活着不少老年人，这次“大走访”活动中，很多老人都提出自己对智能手机很感兴趣，但不会使用，对手机的各种功能感到困惑，而子女平时工作繁忙，也没时间教他们。
居民有需求，社区应解决。新河村社区王建平书记反复思考，觉得应该找一个了解老年人、懂得老年人感受的“专家”来讲课，遂邀请了南京大慈怀居家养老服务中心的刘畅老师走进社区。
培训课上，刘老师发现老人们几乎都有智能手机，但能熟练用微信、QQ的却寥寥无几。刘老师遂手把手教他们如何注册微信、添加好友、关注微信号。还帮助老人们下载了常用的APP，如“我的南京”等。得知可以通过手机查看公交线路、公交车到达情况、预约门诊挂号、缴纳水电费等，老人们个个惊讶不已，兴奋地摆弄起手机来。
一次培训不够，老人们希望社区能多组织几场，王建平代表社区表态：这样的培训将定期举办，下次会教老人们如何用手机照相和编辑相册。
大走访得挨家挨户跑，万一居民有急切的需求，怎么办？热河南路街道的做法是让“民情接待站”进驻小区，居民可随时传递诉求。
白云亭社区率先在全街道建立了民情接待站，把“社区进家庭”和“居民来社区”结合起来。社区服务中心一楼大厅内，就有一块醒目的牌子，居民有啥问题都可以在这里随时提出。与此同时，在大走访过程中，社区还挨家挨户发送“便民服务卡”，上面有社区书记、主任、民警等的手机号码，居民24小时可以拨打电话反映情况。
光在社区服务中心设点也不够，家住得较远的居民跑动不方便，社区工作人员下班了怎么办？社区为尽快掌握更多的民情民意，把“民情接待站”的开设作为社区的基本职责，由社区和党员骨干轮流排班，确保上班时间、下班入户走访期间均有人在，做到居民来不扑空、有政策能宣传、有问题能解答。
针对双职工家庭及封闭式物管小区，社区“民情接待站”还在临近居民下班的时间开进小区，一部分接待员在小区里的摆台前进行集中走访，一部分接待员则佩戴大走访访问员工作牌，走进有需求的居民家中，了解社情民意。
