近期，南京市疫情防控措施进一步升级，面对疫情考验，南京市税务部门快速响应疫情防控相关要求，在号召税务党员干部投身志愿服务，到一线“战疫”的同时，也迅速推出线上办、特需办、邮寄办等办税服务优化举措，确保落实防疫与办税缴费服务“两不误”，用实际行动践行初心使命，为捍卫人民群众健康安全贡献税务力量。
四个严抓 筑牢疫情防控网
切实抓好各区局人员管控，减少人员流动，做到非必要不外出、非必要不出差、非必要不聚集；切实抓好场所管控，加大办公办税场所和重点部位消杀力度，坚持“人物”同防，严格落实测温验码等措施，严格快递物品、食材等管控消杀；切实抓好纪律教育和监督检查，认真落实疫情防控各项纪律要求；切实抓好人员保障预案、工作业务预案、个性处置预案，确保工作不断、秩序不乱……面对当前复杂的疫情防控形势，南京市税务局把疫情防控作为当前最首要的任务抓紧抓实抓细，对疫情防控工作提出“严抓认识、严抓落实、严抓纪律、严抓预案”的要求，以及强化疫情防控14条具体措施。
疫情防控是当前第一要务，保障税费服务不断档同样重要。“门口有专人查验健康码和行程码，进行测温，在疫情特殊时期，你们还坚守岗位，防疫措施严格又细致，让我安心不少。”在建邺区税务局，前来办税的李会计表示自己“很放心”。该局始终坚守办税服务“前沿阵地”，严格落实上级要求，压紧压实疫情防控主体责任，第一时间启动《疫情防控办税服务应急保障预案》，抽调骨干成立办税服务应急团队，细化应急处理措施；在办税厅醒目位置设置防疫办税指南，进一步规范导税分流、办税等候、窗口办理和进出分流；领导干部严格落实值班制度，抓好大厅秩序管理和引导；及时增补一次性口罩、消毒液等物资储备，定时进行办税服务厅、自助办税区等场所及设备的消杀，在办税一线织细织密防疫网格。
青春力量 冲锋在前显担当
此轮疫情发生后，南京市税务局在全系统发出《致全市税务系统基层党组织和广大党员的倡议书》，号召广大党员和青年干部投身到疫情防控志愿服务中去。秦淮区税务局积极响应“两在两同”建新功行动要求和秦淮区委区政府的工作部署，共组建114名的党员和青年志愿者队伍下沉社区支援朝天宫街道。志愿者们被分批安排到8个社区的核酸检测点，负责现场秩序维护和人员信息录入等工作。这支税务志愿者队伍中既有58岁的老党员，也有22岁的新入职人员。夫子庙税务所的朱子豪是秦淮区税务局志愿者队伍中年纪最小的一位同志，已经参加了3轮核酸检测志愿服务工作。穿上防护服，拿着手机扫码、贴码，他一站就是4个小时。“我进入工作状态的速度越快、对工作环节了解的更清楚，就越能够加快核酸检测的节奏，提升居民的配合度和满意度。”对于能够参与志愿服务，朱子豪表示自己“很自豪”!
3月19日，龙池街道龙池社区党群服务中心检测点门前已排起长龙，这里是南京市六合区免费核酸检测点之一，六合区税务局的青年同志徐盎然正是当日开展志愿服务的志愿者。“昨天下午在团员群里接到招募令后，我立即申请加入成为第一批志愿者。”“抢到了”第一批名额的徐盎然目前已经投入到配合做好核酸检测、驻守执勤、秩序维护、防疫消杀等工作中，正在用实际行动为疫情防控工作贡献青春力量。六合区税务局团支部第一时间动员青年志愿者下沉社区进行支援，协助维护核酸检测现场秩序，提醒居民正确佩戴口罩，并负责检测引导，扫检测码，登记信息等工作，得到了居民的认可和医护人员的点赞。
线上办税 纳税服务不断档
在抗击疫情的同时，南京市税务部门积极响应纳税人缴费人办税缴费诉求，加大“非接触式”办税缴费服务力度，确保纳税服务不断档。
3月17日，根据疫情防控相关要求，江宁区税务局和江宁经济技术开发区税务局两家线下服务窗口暂停对外开放。为确保疫情防控和纳税服务工作“两不误”，江宁区税务局辅导广大纳税人缴费人通过电子税务局、“江苏税务”APP等渠道，线上办理涉税事宜。同时，通过合理调配人员、设置远程坐席、专家团队支撑、增设临时热线等方式，畅通沟通渠道，满足纳税人咨询需求。江宁开发区税务局还及时组建党员先锋队，开启“7×24不打烊”线上服务模式，开通24小时电话服务专线，并依托税企沟通平台等，利用视频在线辅导功能，构建“分级响应+智能应答+全程互动+问办查评一体化”的办税新流程，实时办理纳税人需要办理的业务。
“我们公司着急开原税率的票，现在疫情不方便到现场怎么办啊?”3月17日一大早，一筹莫展的李先生就打通了江宁特服号电话，寻求帮助。原来，李先生所在的公司为一般纳税人，在税率调整前开具的发票有误，且已按照原适用税率开具了红字发票，现需重新开具16%税率蓝字发票。特服号咨询员帮助其将原本需要现场向税务机关提交的《开具原适用税率发票承诺书》，转变为了通过税企服务智能平台在线传递，并第一时间与办税服务厅进行了资料的内部流转，半小时不到工作人员就为李先生办理了临时开票权限，并辅导其在规定期限内开具正确发票，成功解决了难题。“没想到特殊时期通过电话和网上办税，不到半个小时就解决了我的问题，真是太给力了。”(林穗 胡琪)
