“没想到这么快就解决了！”近日，启东市人社局劳动维权服务大厅内，某建筑公司员工宋某难掩激动。这暖心一幕，正是启东市创新劳资纠纷调处机制、深耕基层矛盾化解的生动写照。自“工会+监察+仲裁”联动维权模式落地以来，启东市已成功为劳动者化解劳资纠纷235件，切实守护劳动者合法权益。
此前，宋某等21名员工因所在建筑公司暂停经营，面临被辞退且工资未结清的难题，一同前往维权大厅求助。工作人员核实情况后，发现该案涉众广、涉额大，矛盾隐患突出，三方派驻人员当即分工协作、快速响应。总工会派驻代表化身劳动者“娘家人”，贴心疏导情绪、耐心分析利弊；劳动保障监察员精准释法明理，引导企业主动扛起主体责任；仲裁立案庭开通速立速裁绿色通道，高效推进调处流程。多方同向发力、合力攻坚，仅用半天时间，这场剑拔弩张的劳资纠纷便圆满化解，双方现场签订和解协议，企业承诺限期足额支付欠薪，职工也对企业经营困境表示理解，实现劳资双赢。
据悉，启东市人社局劳动维权服务大厅由启东市总工会、劳动保障监察、劳动争议仲裁三方联合设立，常态化派驻专人值守，为劳动者提供诉求接待、纠纷调解、仲裁立案“一站式”维权服务，让维权群众少跑腿、好办事。
近年来，启东市始终坚守“矛盾不上交、就地解纷争”理念，将基层矛盾前端化解思路与劳动关系治理深度融合，以一站式平台为载体，构建“工会+监察+仲裁”三位一体多元调处体系，实现维权工作从“被动应对”向“主动预防”转变、从“分头作战”向“协同发力”升级。自2025年2月平台运行以来，已累计为866名劳动者化解劳资纠纷235件，涉及金额达2734.7万元，其中成功处置46件十人以上群体性劳资纠纷，成效显著。
下一步，启东市将持续优化“一站式”维权服务功能，细化调处流程、提升服务效能，推动更多劳资矛盾化解在萌芽、解决在基层，既让劳动者维权之路更顺畅，也让企业发展之路更稳健，为全市经济社会高质量发展筑牢坚实民生根基。
