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从“联络点”到“幸福站” 绿谷社区人大代表联络点“五个一”工作法听民声、解民忧、暖民心

“小区住着更放心更卫生了。”“小区终于又有了家的模样。”“‘三无’小区变成‘一应俱全’的新家。”……这是丽水经开区南明山街道绿谷社区云阁苑小区业主们热闹的群聊,也是绿谷社区人大代表联络点便民、利民、为民的一个缩影。

绿谷社区成立于2019年6月,辖区总面积2平方公里,总人口10855人,其中户籍人口144人,流动人口10711人,属于治理难度较大的融合型大社区。

社区是城市治理体系的最小单元,而人大代表联络点是践行全过程人民民主的基层单元。今年以来,绿谷社区人大代表联络点探索实践“组建一支队伍、收集一份清单、打造一套机制、建设一批项目、举办一些活动”的“五个一”工作法,走出一条共建共治共享的社区治理新路子。

组建“一支”队伍,强化基层组织力量

绿谷社区人大代表联络点通过网格走访、志愿服务招募、业委会选拔等多种方式,积极挖掘骨干力量,以社区党委为“红色大管家”,组建由“人大代表+网格员+业委会+楼栋长+物业+志愿者”组成的“红色助力团”,发挥其邻里间熟悉、信息掌握全面等优势,推动社区纠纷调解、平安建设、邻里互助等工作,引导更多居民共同参与到社区治理中来,形成“齐心协力、共建共治”的良好局面。

收集“一份”清单,畅通居民反馈渠道

绿谷社区人大代表联络点秉持“问计于民、问需于民”的理念,常态化开展网格走访,深入了解居民需求。同时,通过线上居民群、社区微信公众号、小程序问卷等渠道收集居民意见,梳理出小区“问题清单”和居民“需求清单”,并根据两个清单制定社区“治理清单”。

“一直以来,我们线上线下持续跟踪,详细记录居民提出的一些共性问题并及时反馈到绿谷社区人大代表联络点处理。”区人大代表、绿谷社区党委书记顾慧霞告诉记者,在社区“治理清单”上,历次活动日期、群众的具体诉求、接待人大代表名单、办理进展等都有迹可循。今年以来,小区“问题清单”已收集凤阁苑小区外墙安全、江泰星悦汇小区消防维修、克拉公馆墙体脱落等问题27个,居民“需求清单”已收集江泰国际星城监控安装、江泰星悦汇小区平台亮化、云阁苑居民活动场所防雨棚安装等需求36个。

打造“一套”机制,确保工作高效运行

绿谷社区人大代表联络点不断完善三方协同机制,定期组织业委会、物业、居民代表等召开工作进度汇报会,协调各方资源,推动问题解决。建立“先议后决、共商共治”的议事制度,形成问题处置闭环,确保问题得到及时有效解决。同时,制定志愿服务激励办法,对积极参与社区治理的居民给予积分兑换、荣誉表彰等奖励,激发居民参与社区治理的积极性。

“以往开会,我们只知道开会的主题,常常是你一言我一句,活脱脱一个‘大型辩论菜市场’。现在,我们会提前公布参会人员名单,预设会议问题,确保参会人员劲儿都能往一处使。”云阁苑小区业委会主任付苏霞说,绿谷社区人大代表联络点牵头召开楼栋住户见面会、三方协商会收集需求,迅速推进道路修复、公园绿化等微改造落地见效。

建设“一批”项目,促进基层治理创新

根据问题需求清单的内容,绿谷社区人大代表联络点形成一批重点领题攻关项目,链接社会资源,共同解决社区安全提升、环境改善等重点问题,为居民提供更优质的生活环境。今年以来,已完成联络点辐射范围内小区微改造项目、治理项目、建设项目23个

“煤气罐都放在车上,存在安全隐患”“停放管理杂乱无序,卫生状况堪忧”“影响业主出行”……这些意见高频出现在江泰星悦汇小区今年4月的三方协商会上。该小区位于丽水经开区“夜经济”中心,夜市收摊后摆摊车辆随意停放于公共区域,对小区安全及卫生造成负面影响。为此,绿谷社区人大代表联络点组织商场、物业及业主代表召开三方协商会,最终决定将商圈摆摊停车管理场地租赁给第三方夜市管理公司,并制定车辆安全、停放位置等细则,既解决了乱停问题,又帮助小区实现自我“造血”功能。

举办“一些”活动,营造和谐友爱氛围

为巩固项目建设成效,今年以来,绿谷社区人大代表联络点举办公益集市、邻里节、文化沙龙等活动75场,服务8000余人次,提高居民对社区事务的关注度和参与度,培养居民的主人翁意识和责任感,推动社区和谐发展。

在人大代表联络点“五个一”工作法的推动下,绿谷社区向“高质量发展、高标准服务、高品质生活、高效能治理、高水平安全”的现代社区稳步迈进,小区物业费收缴由原来的被动型向主动型转变;小区邻里氛围和谐,矛盾调解件数较去年同比下降了60%,增强了居民的获得感、幸福感和安全感。

“下一步,我们将继续加强‘红色助力团’建设,提升人员专业素养和工作能力;拓宽问题收集渠道,解决居民‘急难愁盼’问题;完善工作机制,扩大制度体系覆盖面;推进项目落地,解决改造资金缺口难题;举办特色社区文化活动,丰富居民精神生活。”顾慧霞说,绿谷社区人大代表联络点将深入践行“五个一”工作法,当好化解基层矛盾的“减压阀”、架起关心群众冷暖的“连心桥”、打造人大代表履职的“监督岗”,推动全过程人民民主走深走实,让“联络点”真正成为共建共治共享的“幸福站”。


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