长宁区区长顾洪辉昨天做客“2018夏令热线区长访谈”节目。一个半小时里，对百姓反映的房屋漏水、油烟扰民、乱搭建、行道树受损等多个问题，现场办公，及时处理。顾洪辉表示，民生问题无小事，管住了百姓最关切、最烦心的“小事”，才能做好传递民生温度的“大事”。请听报道：
正在打造精品城区的长宁，往往细枝末节处，就能决定优劣。作为建成区，对老小区的综合整治、物业管理就是一个考验。节目中窦先生和石先生反映，自己所住的华松小区有遵义和凯昌两家物业管理，出了问题总相互推诿。窦先生说，房屋下雨漏水的问题，反映了3个月，物业丝毫不给力。
[雨不大没有问题，稍微大一点的雨就漫出来了，漫的那天很惨。拖到现在两家物业都不履职。我付费也付了20几年了，出了问题都不管。]
对此，遵义物业解释，窦先生家是公房，不属于服务范围;凯昌物业则说涉及的阳台水管是公用部位，也不由他们修。顾洪辉马上在直播中连线小区物业、新泾镇、区房管区三方，明晰职责：
[顾洪辉：你们到现场看一下，明确一下两家物业，职责边界要清晰。
新泾镇：我们镇里面去年下半年我们这边牵头由遵义物业和海昌公司两家一起签订了一个协议。包括出售房和公租房都由遵义物业公司全权管理。
顾洪辉：现在明确了窦先生反映的问题应该由遵义物业负责，你们还是按照两方协议跟居民做一个告示，明确现在统筹在遵义这边，不要让居民两头跑。遵义物业，你们要及时解决居民的问题。
物业：好的，我们会尽快解决问题。]
长宁在生态环境改善上同样下足功夫。苏州河正步入沿岸景观生态与环境品质提升的新阶段，长宁段慢行步道一期已经装饰一新向公众开放。但有市民反映经常有“渔夫”挡道，不仅影响居民在步道上通行，而且撒入河中的渔网也对航道安全构成威胁。对此，区建交委副主任吴道群坦承，遇到类似问题，暂时没有整治取缔的法律依据，还是以劝说为主。听到这里，顾洪辉马上追问：
[顾洪辉：道群，这个问题涉及到市区两级体制管理问题，我们区自己制定一个管理办法和意见，通过这个把责任落实下去，把刚才说到的问题制度化。如果还有贩鱼，这种行为坚决整治，这个绝对不能掉以轻心，这个牵扯到老百姓的健康。
…主任：明白区长，我们马上制定。]
梳理夏令热线中市民反映的问题时不难发现，历史风貌区内的道路在架空线入地施工过程中影响了行道树的生长、沿街店铺跨门营业影响了路人通行、居民小区内垃圾清运不及时…都和百姓生活息息相关。顾洪辉说，基层部门工作要主动跨前一步，做好利民小事，最能传递民生温度。
[小问题，大意义。对于民众来说不是小事，从政府角度上第一时间处置、第一时间解决，建立长效机制。…城市管理是一个大课题，应该说没有结束只有进行时，只有更好，才是我们管理目标和方向。我们希望建立一个对标国际一流水平的精品城区，让老百姓生活在长宁有获得感]
以上由东广记者李雪梅报道。
