“这条路以前有好几个老旧破损的窨井盖，驾车路过就会发出‘哐当’声，现在换上了新窨井盖，不吵了，也安全多了！”近日，在主城区花园路，市民们纷纷为路上新换的窨井盖点赞。
小小窨井盖，连着大民生。为守护市民“脚下安全”，2023年11月起，我市全面开展窨井盖安全隐患专项整治行动，针对公共区域窨井盖破损、缺失、移位、下沉、异响等8类问题进行地毯式排查，截至目前已整治4485处。
启动普查全面摸清窨井盖“家底”
破损、异响、被盗、踩空……一提及窨井盖，不少市民有话说。其中，市民张先生告诉记者，他曾向12345热线反映过窨井盖问题，不想有多家单位陆续打来电话向他确认具体位置和问题类型。对此，市城管局工作人员解释：“窨井盖虽小，但在管理方面过去一直存在着多头管理、权责不明等问题，从而加大了治理难度。”
为此，我市开展窨井盖“摸底”工作，为全市范围内317716个窨井盖设施建档，印制标识、编码，赋予“身份证”，明确了窨井盖的权属关系和安全管理责任主体。从此，每个窨井盖都“有主可查”“有人治理”。
系统联动快速给窨井盖“治病”
“市民，您好！您反映的窨井盖冒水问题已收悉，我们第一时间进行了核实，并派单给责任单位，目前已处理完毕……”整治行动开展以来，数字城管座席员小马每天都会通过线上平台接收窨井盖隐患问题，经系统上报、确权、交办、整改后，再向市民反馈。
“目前，数字城管案件平均办理时限已缩短至3个工作日，12345热线案件只需2个工作日。”市城管局数字城管科科长胡晓娟介绍，市民反映的窨井盖问题现由城管部门统一归口交办，各相关部门协同配合，实现了从“多头管理”到“一键交办”的转变，大大提高了处置效率。
在整治行动中，为根治窨井盖“顽疾”，我市专门制定了导则，对窨井盖设计、生产、施工、竣工验收和检修养护等标准给予明确规范，并积极推广防沉降宽边窨井盖技术。目前，已在太白大道、花园路等主要道路推广应用新型宽边防沉降窨井盖519个，并开展了1000个智能窨井盖试点。
专业巡护全力守护市民“脚下安全”
窨井盖虽小，但关系到群众“脚下安全”，不但要整治好，还要维护好、管理好。目前，我市已将窨井盖问题全部纳入城市管理工作，定期督查考核，跟踪督办问题，并将窨井盖安全管理与道路基础设施建设、老旧小区改造等工作相结合，统筹推进常态化管理养护。
整治行动开展以来，全市已建立起一支近500人的窨井盖专业化巡查养护队伍，负责窨井盖事故的防范和应急处置，解决了一大批窨井盖破损、下沉、移位、异响、缺失、凸起等安全隐患问题。
昔日“闹心路”，如今成了“放心路”“舒心路”。“接下来，我市将继续发挥数字化城市管理平台监督作用，不断巩固整治成效，营造良好道路环境，全力守护市民‘脚下安全’。”胡晓娟说。
见习记者 黄筱敏 通讯员 张平
