春节期间，我市12315机构受理各类诉求共892件，其中咨询251件、投诉534件、举报107件。
其中，商品类投诉举报388件，位居商品类投诉举报前列的行业分别是服装鞋帽、食品、家居用品、首饰。服务类投诉举报253件，位居服务类投诉举报前列的行业分别是餐饮服务、美容美发洗浴服务、住宿服务。投诉举报涉及的主要问题是商品质量及售后服务纠纷、没有明码标价等价格问题、食品安全问题、广告违法、不正当竞争违法行为等。
12315机构相关负责人表示，春节期间，所有投诉举报均在第一时间受理，及时高效地分流到属地市场监管部门快速处理，切实维护了广大消费者的合法权益，确保群众在春节期间吃得安心，买得放心，用得舒心。
春节假期，全市市场监管部门坚持“春节不打烊，监管不放松”，12315投诉举报渠道24小时畅通无阻，维护消费者的合法权益，营造安全放心舒心的消费环境。 （记者 赵琳琳 通讯员 肖玉娜）
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