“走访客户，直面挑战。”11月11日上午，刚刚“出访”归来的启东市寅阳镇扣蟹产销大户徐辉难掩喜悦之情，“走了2600多公里，到了60多个客户塘口，交心换心中，带回40多万斤蟹种销售订单。”
10月28日，从事扣蟹产销20多年的徐辉决定利用外地客户大批量起捕商品大闸蟹的时机，全面了解各地新老客户对自己所供蟹种评价，以及本土蟹种在各河蟹产区的优势、特性、产出、效益，随之携助手由山东微山湖河蟹产区为起点，一路向南到苏北洪泽湖、骆马湖，再到安徽五河，面对面听取客户意见、了解市场风向、探知消费所需。
一路走来，徐辉师徒除相见于老客户，更围绕蟹品，开展市场调研、听取对方建议、探讨养殖良策，从中得客户认可，收获颇多。徐辉说，光应山东客户之需，安排春节后提供的纯母蟹蟹种就达10多万斤。
作为国家级水产健康养殖基地、江苏省蟹种培育示范基地，徐辉创建的龙泰蟹种基地声名远播，但多年来，徐辉只闻客户赞誉，少见现场丰收场景，总觉得缺少了第一手资料。同时，每年总有一两个客户因低产少效，埋怨于蟹种质量，无形中影响了声誉。基于这样的认知，徐辉才抛下一切，实施了这一次的客户大走访行动。
首站山东东营，徐辉总行程1200多公里，先后拜访了垦利、河口、鱼台总共28个客户，彼此交流中，徐辉实地了解到南北方水域气候、气温、水质差异对蟹种的影响，与客户达成延后较大规格放养蟹种共识。听闻长江口著名蟹种基地来人拜访，垦利区由老客户王老板引荐的5个养殖同行围着徐辉转。“山东市场，潜力巨大，总达成15万多斤供种意向，其中王老板独户购种量就超8万斤。”徐辉介绍。
沿洪泽湖、骆马湖等产区行程550多公里，走访睢宁、泗阳、泗洪、高邮总计31个客户，徐辉在分享客户致富成果的同时，每到一户，都要就客户忽视的生产环节，提出如何养出优质成蟹、培育适销河蟹、正确使用动保产品等提出独到见解。在泗阳，当某养殖新手对徐辉年初所供蟹种质量提出质疑时，徐辉不急不躁地将其引领至周边高产客户，并找出其多个关键养殖失误，一通交流，对方开窍，信服徐辉，并当即再下订单。
最后一站，徐辉来到前些年才开辟的安徽五河河蟹产区，两位老客户召来一群新客户，现场起捕检验徐辉所供苗种商品河蟹的规格、质量、产量，随着客户张先生的现场展示，大伙儿眼见为实，你5千、我1万、他2万，当下达成7万斤购苗合同。
一路订单一路歌，13天客户大走访，徐辉以品质、诚意和技术“外交”巩固了老朋友、结交了新客户，取得远超意料的收获：“40万斤订单，比上年销量整整增加了10万斤。”
