苏州工业园区持续优化企业办事服务体验

自去年正式启用以来，苏州工业园区一网通办“法人服务总入口”已平稳运行一周年。作为园区聚焦企业服务、政务服务、产业服务融合创新的探索实践，平台在过去一年中不断迭代升级，让企业办事更便捷、更高效。

从基础办事到深度赋能，平台服务内涵持续丰富。截至目前，平台注册用户已突破120万，其中“一网通办”企业用户同比增长24.7%，累计服务使用量达3000万次。随着涉企服务向总入口不断整合，“一网而入”持续深化，帮助企业减少跑动平台15个，AI互动次数已超7万次，成为企业办事的“随身智囊”。

一年来，平台首创“四全服务”“多用户管理体系”，围绕企业从初创到壮大的不同阶段，打造了投资创业、人才服务、出海服务、OPC创业等31个专区，上线100余项“小巧灵”应用，助力企业一键直达办事入口。同时，平台还汇聚最新政策资讯、申报通知以及实用活动，为企业提供“全面宠企”式服务。平台基于用户画像，精准推送政策资讯、申报通知、办件进度等信息，帮助企业及时掌握关键节点。通过分析企业的办件记录、搜索习惯和浏览偏好，平台为每家企业构建专属画像，实现“政策找人”“服务找人”。移动端与电脑端的协同服务，让企业可随时随地办理业务。出差途中、会议间隙，企业负责人只需打开手机，即可咨询政策、查询进度。针对部分必须在电脑端完成的复杂业务，移动端可精准跳转至办理入口，实现无缝衔接，高效办理。

未来，园区“法人服务总入口”将继续以企业需求为导向，持续优化服务体验，提升智能化水平，助力园区企业在数字化浪潮中乘风破浪、稳健前行。