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民丰农商行着力提升客户满意度

   大力发展普惠金融,是我国全面建成小康社会的必然要求,是银行业金融机构必须履行的社会责任。江苏民丰农商银行积极践行普惠金融理念,勇于探索可持续的普惠金融发展道路,为当地经济发展提供了强有力的金融支撑。

  企信贷为小微企业量身定制

  小微企业融资难、融资贵说到底是金融供给滞后,没有完全适应小微企业的特点和需求。按照新的发展理念,江苏民丰农商银行积极运用创新产品,进一步拓宽小微企业的融资渠道,改善小微服务供给。

  “这个‘企信贷’产品对于我们这样的小企业来说,真是太适用了,它让正常的贷款利息降了下来,产品在基准利率基础上也就是上浮不到20%。在目前小微企业经营这么困难的情况下,这个产品给我们的小微企业带来了不小的实惠,是给我们企业家度过经营‘寒冬’送的一份暖心大礼啊。”在江苏民丰农商银行柜台前,一位前来咨询的企业主开心地告诉记者。

  为拓展宿迁市区“大众创业、万众创新”的良好局面,民丰农商银行借助该市创建全国社会信用体系示范城市契机,以信用惠民为抓手,创新金融服务新模式,及时推出企业类信用贷款产品“企信贷”。“企信贷是江苏民丰农商银行专为破解小微企业融资难、融资贵的难题而推出的一款信贷产品。”该行负责人向记者做了详细的解释,企信贷的特点首先是免抵押、免担保,到期免还本续贷(贷款到期时,不用归还本金,只还利息就可以直接办理续贷),且最高额度500万元。其次是利率低,正常利率为5.22%降低付息成本。同时,免抵押、免担保。解决小微企业融资难问题,大方便了本就缺少抵押物和找人担保难的难题。此外,到期免还本续贷,为企业节省了周转资金费用,降低了融资成本。据了解,截止到2018年末,该行已向97户制造类小微企业发放信用贷款2.56亿元。“企信贷”一经推出,就受到了辖内企业的一致好评。

  民丰一码通智能宿迁核心部分

  针对各类企业需求,创新信贷产品,已成为江苏民丰农商银行服务小微企业的重要一环。去年,该行利用科技手段,开发创新收付结算新产品——民丰一码通二维码收单产品。该二维码收单集合微信、支付宝、京东、银联和“宿速e”五种支付渠道于一体,基本涵盖了当地移动支付所有主流渠道,扫码方便、支付安全、资金直接进入银行账户,开启了市民移动支付新生活。

  记者了解到,使用“民丰一码通”对于商户优惠政策是收单账户活期存款日均余额大于等于1万元时,除按正常活期计息外,次月再按日均存款的2‰支付利息,金额上不封顶。如:1万元存一个月,比普通活期多收益20元 (普通活期1万元存一个月仅为3元)。“我们不仅对商户、客户有优惠政策,对使用POS机这块也同样有优惠。既安装“POS”机又使用“一码通”业务的商户,利息优惠按“POS”机标准执行。”该行相关部门负责人向记者介绍,针对单笔交易大于500元的商户,该行还专门订制了动态二维码牌,扫码交易更安全。

  在“民丰一码通”二维码收单产品全面推开的同时,江苏民丰农商银行还着力打造自己的线上金融综合服务平台——“宿速e”手机APP,这是一个手机线上贷款自助申请平台,有着免抵押、免担保,利率相对较低,操作简便,办理快等优点。特别是农民朋友也可以申请到免抵押、免担保的信用贷款,开地方之先河。

  值得一提的是,智能宿迁围绕民丰银行“宿速e”为入口,丰富应用场景,将“宿速e”打造成宿迁本地以支付为核心的生活服务平台。据了解,“宿速e”作为智能宿迁的核心组成部分,涵盖金融、商业、医疗、旅游、社区、教育等各行业资源,并结合全方位渠道为用户提供简单、便捷的一站式服务,最终期望将“宿速e”打造成为宿迁市影响力最广的线上线下全方位一体化综合服务平台。目前该行可以建设的平台内容包括支付平台、商业消费、社保医疗、小车市场等。

  多方入手做有温度的银行

  本着让利金融消费者的原则,江苏民丰农商银行从多方面入手,力争做有温度的银行。“我们在贷款方面主要通过降低利率方式,加权平均利率较去年同期下降平均下降0.08个百分点,贷款利息收入减少近2000万元,换句说就是向信贷消费者让利近2000万元,人均近300元。”该行负责人解释道。此外,该行的储蓄卡不收工本费、不收短信提醒费、不收小额账户管理费,全市跨行ATM取款不收手续费。同时,手机银行,开户、交易全免费。

  “我们在注重金融产品创新的同时,更希望做一家有情有义有担当的银行。比如大堂便民服务这块,我们在全辖各网点,长年配备水果、点心、咖啡、茶叶,供客户免费食用。同时,大堂长年配备手提袋、口罩,供有需求的客户自行领取”该行负责人向记者说道:“此外,全辖各网点大堂还配备了儿童车、儿童椅、残疾人车等,供有需求的客户使用。”据记者了解,该行在公益方面一直没有停止过行动。除每年“六一”节,向学生赠送书箱、书包;重阳节向老人赠送礼品、免费体检外,每到夏天还会在支行门前放置冰箱,向户外工作者免费提供纯净水,为环卫工人提供解暑茶饮、身体检查等。

  数字化时代的到来,改变了人们的生活方式,带给了人们全新的体验,但改变不了的是人们恒久弥坚的感情。江苏民丰农商银行凡事从客户视角优化流程、完善机制,把提升客户满意度作为各项工作的出发点和落脚点,不断提升服务品质,在发展普惠金融的同时,将全力打造成有情有义有担当的银行。 (本报记者魏静)

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