一季度，市12345热线共受理各类诉求380430件，较2023年同期增加9.30%。其中，电话受理362623件、省平台交办11304件、网络受理4325件、110非警务1809件、事件通353件、码上议16件；诉求类型包括咨询类198218件、投诉类104598件、求助类73049件、举报类3802件、建议类486件、表扬类277件。
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