上海市民政局养老服务处一行考察调研普陀区养老服务解纷工作

　　1月15日上午，市民政局养老服务处处长娄国剑、市司法局法治促进处处长俞静贤、市民政局养老服务处副处长李苏晋一行前往普陀区，对养老服务行业解纷工作情况展开调研。普陀区民政局党组书记、局长许磊，党组副书记、副局长丁磊敏，区司法局副局长韦超等陪同调研。

　　调研组实地考察了普陀区养老服务行业靠谱解纷中心，深入了解该中心的运行机制与服务流程，听取了近期服务开展情况的汇报，并重点询问了中心在工作中的经验与做法。

　　座谈会上，区民政局、区司法局就普陀区养老服务行业靠谱解纷中心的成立背景、工作目标、工作成效以及典型案例等方面进行了详细汇报。

　　俞静贤处长针对法律咨询、调解流程等方面予以指导性意见。娄国剑处长对普陀的养老服务行业解纷化解工作机制予以充分肯定，他指出：要以解决实际问题为导向，持续提升解纷中心的调解效率，积极探索养老服务矛盾化解协调机制，打造具有普陀特色的解纷样本，为今后养老服务中涉及的老年人权益保障问题提供有益借鉴和宝贵经验。

　　自2024年投入运营以来，普陀区养老服务行业靠谱解纷中心已累计接待近300人次，处理来访事项近百件，养老服务纠纷化解实现了高效化、专业化。

　　下一步，在市民政局的指导下，普陀区将进一步强化与区司法局、法院等部门的沟通合作，不断健全完善解纷中心机制，推动养老服务矛盾的高效化解，切实维护养老服务机构和老年人的合法权益，促进全区养老服务行业的高质量发展。