苏州市医保部门推行医保协议数智网签 显著提升经办服务质效

为破解年度医保纸质协议签约“来回跑、成本高、存档难”痛点，深入落实医保数字化改革任务，苏州市医保中心在市区先行先试，联动市场、卫健、数据等部门打破信息壁垒，依托省医保信息平台，实现医保协议签订全流程线上规范运行，切实为定点医药机构减负提效。

强化技术支撑，筑牢网签根基。针对网签实施中的技术壁垒，医保部门联动市场、卫健及数据局等多部门协同攻坚，成功破解接口适配难题。确立“电子公章+平台调用”的技术模式，为协议全流程线上办理提供了坚实的组织保障与技术底座。

优化服务流程，提升办事体验。大力精简签约环节，推行“7×24小时”全天候线上服务。定点机构足不出户即可一键签约，实时查询进度并下载协议。同时，通过多渠道推送操作指引、安排专人答疑解惑，全方位保障网签工作顺畅落地。

聚焦数字赋能，释放改革实效。确立“公章采集—申请签约—审核生成”三步标准化流程，并针对不同类型机构优化采集方式，对不具备网签条件的保留线下帮办。自2026年3月启动续签以来，市区已完成网签2796家，网签达成率达95.04%。