“没想到不到一个小时就办好了，真的太方便了。”11月28日，青田章旦乡村民周翠珠在瓯南街道公共服务中心卫健窗口申请计生奖扶补助，在工作人员的指导下，她很快便完成了申请流程。
青田全县山地面积占比约90%，这也导致了32个乡镇（街道）中有半数和城区距离较远。以往群众办理跨区域事项，往往会陷入“户籍地与常住地两头跑、材料反复交、审批耗时长”的困境。
今年以来，青田在温溪片区“大镇带小乡”组团实践基础上，大力实施“跨乡一体”乡镇（街道）组团发展，在2个大镇及7个主要乡镇（街道）设立“乡事”服务窗口，方便群众在主要街道（镇）等居住地就近办事。同时，依托全县正在大力推行的“大科室制”，将自然资源、市场监管、综合执法、司法所等基层站所相关政务服务职能纳入乡镇（街道）属地统筹，服务属性融入乡镇（街道）“大科室”和办事窗口，构建起高效集约一体化服务体系。
“过去群众前来办事，要到乡镇多个楼层多个科室协调，现在统一在一楼内部协调就能快速解决。我们的目标是让公共服务资源更加普及，让发展成果更多惠及群众。”青田县政务服务中心相关负责人表示，改革不仅提高了工作效率，也增强了群众的获得感和满意度。
“集中式办公、窗口式服务”的便民服务模式，实现了服务从单一分散向集成受理转变，有效提升“跨乡通办”办事效率。而“一窗受理、内部运作、限时办结”的工作机制，则确保群众办事少跑腿。数据显示，截至目前，青田各组团乡镇（街道）已为群众办理1.3万余件，群众办事平均等待时间缩短40%，办事效率提升60%。
党的二十届四中全会指出，加强基本公共服务，解决好人民群众急难愁盼问题。接下来，青田将深入贯彻党的二十届四中全会精神，围绕全会审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》中“稳步推进基本公共服务均等化”的要求，进一步完善基本公共服务均等化评价标准，优化与常住人口相匹配的政务服务资源配置，通过“减时间、减材料、减环节”动态优化一批与群众关联度高的政务服务高频事项，精准落实各项惠民政策，让群众办事少跑腿、更便捷。
