怎样将人社服务更好地融入民生、服务于民？地处柯桥区中心板块的华舍街道从未停下创新探索的脚步。近年来，华舍街道人社基层平台紧紧围绕“经济发展大平台、城市建设主战场、品质生活新高地”工作主题，以提升服务水平、提高服务效率为重点，建立健全服务工作机制，聚力打造出“15分钟人社便民服务圈”，打通了服务企业群众“最后一米”。
“原来为女儿入学的事很烦恼，现在这么快帮我把社保相关的事情办好了，心里轻松好多！”日前，在位于华舍街道便民服务中心一楼的人社基层服务平台“开放式”综合窗口，工作人员接待了外来务工人员宋先生，由于其女儿想申请今年入学名额，他迫切想了解社保相关要求，工作人员耐心为其解答了去年同期入学要求，并很快办理好灵活就业登记和养老参保服务，宋先生连连感谢工作人员的贴心服务。
这是华舍街道人社基层服务平台把服务工作做到群众“心坎上”“平时中”“家门口”的一个缩影。作为区“四星级”平台，该平台有3个“开放式”人力社保综合窗口，为群众提供就业创业、人才服务、技能培训、社会保障、劳动维权咨询等“一站式”人社服务事项，并划分政策宣传、自助填单、咨询服务、阅读室等功能空间，变单一政务功能为综合公益空间，平台外还增设了“24小时智慧政务自助服务区”，为办事居民提供全天候、全方位在线政务服务。
不仅如此，华舍街道人社基层服务平台还推行并完善“电”我来预约服务、延时服务、增值服务、特殊通道服务等便民措施，满足特殊群众和个人特殊服务需要，并实施一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民服务举措，提供一站式、个性化便民服务。截至目前，社保窗口累计提供错时延时咨询服务、业务办理等386件，好评率达100%。
值得一提的是，该平台窗口还设置掌上辅导，积极培养群众通过“浙里办”等平台开展网上办事习惯，提升社保平台运用体验，使群众在网上能办事、快办事、办成事，实现让信息多跑路，群众少跑腿，加速实现业务办理零次跑。目前，平台社保、就业等15项业务已成功实现“业务受理不见面，线上线下同办理，服务群众零距离”。
