近年来，海门街道以新时代“枫桥经验”为实践纲领，以网格化服务管理为切入点，以群众需求为落脚点，着力打造“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥式”网格，切实推动基层社会治理提质增效。
民心为本，汇聚基层治理磅礴力量
近日，在解放西路社区金色维也纳小区，王大爷和李大爷因为楼道堆放杂物问题起了争执。网格员沈丹在走访中了解后立即介入调解，她耐心倾听双方诉求，安抚情绪，并依据社区关于公共区域使用的相关规定，指出楼道属于消防通道，堆放杂物不仅影响通行，还存在安全隐患。在沈丹的努力下，王大爷和李大爷握手言和，一场邻里纠纷在网格内悄然化解，真正做到了“小事不出格”。
街道依托“精网微格”工程，以“时时倾听民意、处处维护和谐”为工作目标，常态化开展“敲门行动”，建立“日巡查、周分析、月总结”工作机制，建立“一户一档”动态数据库，精准绘制“民情地图”，畅通民意反映渠道，将被动处理矛盾转化为主动发现问题，高效推动把问题解决在基层、化解在萌芽状态。
多元共治，护航基层治理有效运行
“多亏了网格员小沈协调，我们终于可以安心午睡了！”李奶奶是日新新村社区网格一的居民，因小区维修墙面，施工噪音引发了居民与施工方的矛盾，有居民甚至要阻拦施工。网格员沈玉婷得知情况后，第一时间上报至社区，社区联系民警、施工方代表、物业召开协调会。经多方协调，施工方表示将调整施工计划，合理安排施工时间，矛盾得到有效解决，实现了“矛盾不上交”。
街道创新实施“网格+”融合机制，以“三官一律进网格”和“网格吹哨、部门报到”机制为双轮驱动，整合多方资源，深化多元联动，打造平安联盟治理共同体。同时，街道大力发掘融合社会资源，通过“网格议事会”“网格圆桌会”“网格邻里小院”等方式多维度、多层次、多途径开展矛盾纠纷调解服务，构建“问题联治、风险联控、平安联创”的立体化治理格局。
智慧赋能，促进基层治理提质增效
双高村网格员王丹丹收到政务热线派单，网格内八旬老人林奶奶反映儿子推诿赡养问题。王丹丹接单后立即上门核实，并联系总网格长一同对老人的两个儿子晓之以理、动之以情，最终两个儿子达成共识，共同赡养父母，林奶奶脸上恢复了久违的笑容。
在街道指挥中心，电子屏上实时跳动着全街道的人口数据、网格事件、民生诉求等信息，依托网格化服务管理平台、12345政务热线平台，形成“事件收集—分析研判—精准派单—事件办结—结果反馈—工作评价”的双向融通、闭环运行机制，实现了矛盾纠纷预警、重点人群管理等“一网统管、一屏通览”。
下一步，海门街道将持续深化“枫桥经验”本土化实践，变基层“末梢”为治理“前哨”，让基层治理更有温度、更富成效，为群众绘就更美好的幸福画卷。
