12月1日，记者走进市洋河新区洋河镇大圩社区老年活动室，桌子上摆放的《助学图解手册》、志愿者来回穿梭的身影、老年人使用智能手机时专注的神情，共同勾勒出一幅社区积极应对老龄化、消除“数字鸿沟”的生动图景。
以往，飞速发展的数字技术对许多老年人而言，像是一道难以逾越的“屏障”。如今，在这个老年人口占比约30%的社区里，从最基础的手机开机解锁到相对复杂的手机支付，一系列量身定制的数字化教学与服务，正在深刻地改变着传统印象中“慢半拍”的老年生活。
“传统的教学方式对老年人不够友好。”大圩社区工作人员刘思娴说，“我们坚持‘一对一、手把手’教学，将每个操作步骤拆解、慢放、重复，降低学习难度。我们还专门编写了图解手册，就是为了让老年人能随时复习，巩固记忆。”
线上挂号等手机功能应用也成为教学重点。大圩社区党支部书记王雷表示：“党的二十届四中全会提出，要优化基本养老服务供给。我们深刻认识到，推动‘银龄触网’工作，正是践行人民至上理念、确保老年群体在数字时代‘不掉队’的重要举措。”
大圩社区还创新建立“数字伙伴”机制，为有需求的老年人匹配一名青年志愿者，结成长期、稳固的“一对一”学习对子，提供从手机操作辅导到防诈骗提醒的全程陪伴。
“以前总觉得智能设备是年轻人用的，现在才发现智能设备也能成为我们老年人的‘好帮手’！”大圩社区居民王克彪笑着说，“去办事，用自助终端刷一下身份证、点几下屏幕就能搞定；在家用手机刷短视频学会做新菜，给老伴露一手；身上这件衣服也是我自己在网上挑的，既便宜，又合身！”
大圩社区的数字化实践，正从技能培训向建立系统性智慧养老服务体系转变。大圩社区创新建立了“红黄绿”三色动态管理档案，为在册的480位老年人提供分级分类、精准细致的服务。依托该体系，“爱心敲门小组”已累计提供上门服务超过200次。这一系列“数字赋能”举措，不仅切实提升了老人的生活品质，也显著提升了社区的为老服务效能，更增强了群众的幸福感。
“贯彻落实党的二十届四中全会精神，关键在于持续深化。我们将把服务场景从基础工作拓展至预防诈骗等更复杂、更关键的领域，全面推广和做实‘数字伙伴’机制，提供持续、个性化的辅导支持。同时，我们鼓励那些学有所成的老人加入‘银龄讲师团’，实现从‘学习者’到‘传授者’的转变，构建社区内部互助生态。”王雷说。
从面对屏幕的不知所措，到熟练自如的视频通话；从必须出门排队，到指尖轻松办理业务……大圩社区的老人们正亲身经历着从“数字鸿沟”到“数字红利”的跨越。
在大圩社区，技术被赋予了温度，数字化成为连接亲情、拓展生活、实现价值的桥梁。这一基层社区工作的生动探索，正是推进养老服务从“有”向“优”转型的生动缩影，真正让养老服务更贴心、更温暖，让经济社会发展成果通过基层的细致工作，惠及每一位老人。（记者 张浩 见习记者 田海宁）
