为积极响应《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》《上海市推动人工智能大模型创新发展若干措施（2023-2025年）》等政策要求，普陀区数据局、区城运中心创新“大模型分析赋能政务服务事项”，将智能技术与政务事项管理深度融合，为政务服务提质增效提供全新支撑。
事项指南“智能把关”
——让办事指南都精准实用
以往人工核查办事指南，常面临效率低、易疏漏、标准不统一等问题，现在通过智能系统实现指南全流程质检，让政务服务事项信息更可靠、更易懂。
内容无死角核查。系统依托智能分析能力，同步国家事项库标准，对指南中的敏感表述、错别字、关键信息缺失等问题自动识别，确保办事条件、材料清单、办理流程等核心内容完整合规，避免企业群众因指南问题多跑冤枉路。
结果清晰可追溯。自动生成质检报告，清晰呈现哪些指南合格、哪些需要修改，以及问题集中的部门和领域，方便快速整改，确保指南质量持续提升。
事项变更“智能分析”
——让政务优化有据可依
政务服务事项随政策动态调整，如何精准把握变更规律、及时优化服务？
系统通过智能分析给出答案。
变更全掌握。可按事项类型、时间范围筛选，自动梳理出全区事项的变更情况，包括变更次数、涉及哪些部门（如民政局婚姻登记、市监局企业注册、人社局社保申领等高频领域）、哪些内容是变更重点。
问题早发现。通过分析高频变更的事项和字段，精准定位政务流程中的堵点、政策执行中的偏差，比如哪些事项反复修改、哪些要求容易混淆，为优化流程提供明确方向。
决策有支撑。自动生成变更分析报告，无需人工汇总，让政务优化从“凭经验”转向“靠数据”，推动服务持续完善。
政务服务“双向提效”
——既省心又贴心
这套智能系统的落地，实现了政务人员与企业群众的“双向受益”。
为政务人员减负。大幅减少人工核查、汇总的机械性工作，降低工作压力，让工作人员能将更多精力投入到优化服务、解答群众疑问上。
为办事群众省力。确保事项指南“内容全、表述清、更新快”，避免“材料带不全、流程跑不明”的尴尬。
从“人工核查”到“智能把关”，从“被动整改”到“主动优化”，普陀区创新“大模型分析赋能政务服务事项”以智能技术为笔，书写着政务服务的“精准化、便捷化”新答卷。未来，普陀区数据局、区城运中心将持续深化智能技术的应用，让政务服务更贴心、更高效，切实践行“让数据多跑路，让群众少跑腿”的承诺！
