随着高温天气持续，用电用能负荷攀升。7月30日，记者从合肥热电集团获悉，为做好夏季城市集中供能服务，该集团正积极采取措施，全力保障2万多户居民及400多家工商业企业供冷等用汽需求。
市民报修工单及时上门日清日毕
夏季居民集中制冷，关系着老百姓生活。设备稳定，是制冷系统高效运行的关键。从蒸汽输出、管网输送、站房换热再到用户终端，点多、线长、面广，每个设备的稳定运行、健康状态都关系到市民家中的制冷效果。
“上千台的供热主辅设备，80余个巡检点位，30米高的锅炉汽包顶，是我们每天的打卡点。为了确保设备稳定运行，我们严格执行三级巡检制，所有检修人员24小时待命，既要善于治‘未病’，也要快速治‘急诊’。”天源分公司生安科聂爱民介绍，针对最近的高温天气，还制定了保障应急预案，进一步提高运行人员应急处置能力。
用户服务，是检验暖心优供的重要标尺，气温越高越是服务最忙碌的时候。今年夏供以来，合肥热电管网运行公司多措并举，相继开展入户过滤器清洗活动和小鲍冷暖服务厅志愿活动。面对高温天气，增派维修服务人员24小时提供上门服务，做到市民报修工单日清日毕，制冷相关问题处理迅速、解决彻底。
根据统计，2024年夏供启动以来，合肥用户回访满意率99.19%，工单处理平均时长同比下降42%，不制冷工单同比下降37%，脏堵气堵工单同比下降65%。
让工商业企业夏季用能更节能高效
在合成生物制造企业华恒生物公司生产一线，该公司每月用热2000多吨。炎炎夏日，如今有了合肥热电“智慧热网”的保障，不仅可以源源不断满足生产需求，还能有效降低企业用能成本。
“传统中央空调以电为能源，我们以蒸汽为能源，通过溴化锂机组使水降温，通过管网为千家万户供冷。”合肥热电公司有关负责人介绍，除了为城市居民提供采暖、制冷服务外，其管网设施也是工业园区和省市重点招商引资项目的重要基础配套设施，为工商业用户提供动力能源保障。涵盖合肥市主城区和经开区、高新区、新站高新区等三大开发区，以及肥东、肥西、长丰、庐江等县域。
以往管网调度主要靠人工，为进一步提升工作效能，优化营商环境，合肥热电加快数字化、智能化转型，通过打造“智慧热网”生产管理与运行调度平台系统，全面提升制冷供暖效率，在服务民生的同时，保障工商业用户用能需求。
合肥通过“智慧热网”系统，给集中供热及制冷加上了“超级大脑”，可以强化每日用热监管与管损分析，实施管网运行优化调整、管网消缺及漏损整治、供热参数动态调整等措施，实现供热管损率下降10.56个百分点，降幅近50%。不仅提升了城市安全，也为工商业企业提供了更加节能高效的用能服务。
合肥通客户端﹣合报全媒体记者 吴奇
