“互联网平台企业涉税信息的报送时间和方式是什么？”“报送的主要内容有哪些？”“报送主体如何确定？”……日前，丽水经开区税务局开展互联网平台企业涉税信息报送规定专题“可视答疑”直播活动，税务工作人员化身“云端讲师”，巧妙融合可视化演示、精准答疑、专业解读与实战案例剖析，为屏幕前的企业送上一场内容充实、形式新颖的政策辅导。
高热度、强专业、超实用的内容，吸引了不少省内外企业纳税人观看。数据显示，本次直播累计点击10517户次，人均观看时长超30分钟。针对直播期间未能及时解答的问题，税务工作人员在直播后“一对一”精准回复，赢得一致好评。
除了“可视答疑”的直播助企举措外，今年以来，丽水经开区税务局依托办税服务厅转型升级的坚实基础，精心实施“优前台、强中台、精后台”三步走战略，以数字化转型为抓手，大力推广“全程网上办”，倾力打造“云端办税”服务体系。
目前，丽水经开区税务局以征纳互动平台为核心枢纽，基本实现高频业务“足不出户”即可办理，智慧办税场景改造完成率已达90%。同时，聚焦纳税人高频事项与热点诉求，今年已通过电子税务局精准推送政策信息6000多户次，让政策红利精准“滴灌”。
“问办协同”破梗阻，服务质效再跃升。为擦亮“税务管家”服务品牌，破解更深层次个性化办税缴费痛点，丽水经开区税务局还构建起“主动送达、互联互通、问办协同、多元融合”的“问办协同”税费服务体系。
该模式推动线上咨询服务实现从“问办分离”向“高效集成”的深刻转变，确保服务诉求能被敏锐捕捉、精准响应。面对复杂涉税费事项，“问办协同”体系将前台受理、中台支撑、后台处理全链条向“云端”整合，通过重塑岗责、优化流程、电子化工单流转，实现跨部门高效协同，构建起一体化问题解决的服务支撑体系。
高效智能的办税设备辅以“云端办税”“问办协同”等创新服务体系，显著提升了服务效能。今年以来，丽水经开区办税效率提升约30%，纳税人缴费人平均等候时长缩短35%。
“下一步，我们将纵深推进‘云端办税’‘问办协同’等服务体系，不断拓展其覆盖范围与服务深度，聚焦纳税人缴费人不断变化的新需求、新期待，以更智能、更精准、更温暖的税费服务，持续擦亮‘税务管家’服务品牌，打造营商环境新高地。”丽水经开区税务局相关负责人表示。
