文昌社区：“银邻说事”每月一聚解民忧

“每个月的15号，我都来咱们社区参加群众接待日活动，生活中的难题有了可以说的地方，而且每期活动都很丰富，真是给了我们不少帮助。”居民张大爷说道。5月15日上午，休宁县万安镇文昌社区联合县卫健委、县应急管理局、消防救援大队等单位开展群众接待日活动，为居民提供育优政策宣传、义诊、防灾减灾宣传等服务，前来咨询的居民络绎不绝。

为畅通民意诉求渠道，化解基层治理难题，文昌社区创新打造“银邻说”基层治理品牌，推出“银邻说事”特色服务模块，将每月15号设为常态化集中说事日，邀请县直部门、物业公司、业委会、居民代表、退休党员干部等作为议事嘉宾，听民声、解民忧、聚民力，让居民烦心事“事事有回音，件件有着落”。议事嘉宾凭借丰富经验和群众威信，主动参与沟通协调，社区工作人员现场记录、分类交办，形成“居民说事—现场议事—限时办事—及时反馈”的闭环机制。

“银邻说事”不仅是解决问题的平台，更是凝聚共识的纽带。通过每月固定说事，邻里矛盾纠纷在沟通中化解，居民参与社区治理的积极性显著提高，先后有318名居民主动加入志愿服务队伍，共同参与文明劝导、政策宣传、平安巡逻等工作。

今年以来，“银邻说事”收集居民各类意见建议53条，成功协调解决小区楼道堆物清理、路灯维修等问题34件。社区通过说事会征集民意，面对居民反映的社区无室内乒乓球室、健身室、舞蹈室的诉求，免费对外开放社区文化活动中心，安排专人负责管理；针对双职工、留守儿童家庭的托管需求，社区联动在职党员、银龄志愿者推出公益托管服务，惠及辖区家庭98户，切实提升居民生活满意度和幸福感。