近年来，定远县将规范制度运行、优化经办服务、强化基金安全作为社保工作重心，坚持以系统思维推动社会保障事业健康发展。通过常态化开展“业务大讲堂”“业务练兵比武”“警示教育专题课”等形式，定期组织工作研讨与经验交流，从制度构建、经办服务、思想建设三个维度协同发力、齐头并进，为全县社保事业高质量、可持续发展注入源源不断的强劲动力。
制度筑基：让规范运行“有章可循”。一个坚实、系统、可靠的制度框架，是确保社保事业行稳致远的“压舱石”和“导航仪”。其中，定期工作学习研讨机制不仅是传达政策、部署任务、总结经验的常规动作，更是践行“制度先行、规范引领”理念的关键载体。该机制有效促进了各业务环节的顺畅衔接与知识共享，进而推动“首问负责制”“限时办结制”“一件事一次办”等一系列精细化、标准化服务规则建立健全与落地生根。
经办提效：让服务体验“有感而新”。为彻底打通服务群众的“最后一公里”，县人社局社保中心针对群众反映强烈的“多窗跑、排队长、材料繁”等问题，全力推进综合柜员制改革，一改过去按险种、按业务分设窗口的传统，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗通办”模式，让群众和企业办事从“跑多门”变为“进一门”，从“找多窗”变为“一窗办”。依托全省一体化政务服务平台，持续优化网上办事流程，拓展网办、掌办事项范围，并配套提供直观易懂的操作指南与视频讲解，让“数据多跑路，群众少跑腿”的“指尖上的社保”更加触手可及、便捷好用。不仅如此，社保中心还创新设立了“办不成事”反映窗口，专门兜底解决流程复杂、职责交叉、政策空白地带的疑难杂症和群众急难愁盼问题，确保各类诉求“件件有着落、事事有回音”。据统计，通过一系列流程优化与再造，目前多项高频社保业务办理时限已压缩75%以上，效率提升显著。“一件事一次办”的事项范围与办理量在日常总业务中的占比稳步提升至80%以上，其中“退休一件事”整合套餐服务已成功办结1578件，办件率与办结率均达到100%。在企业服务方面，涉企社保业务网办率高达95%，平均每件业务办结时限缩短至1.5分钟，极大节约了企业办事时间和人力成本，营商环境得到持续优化。
思想铸魂：让基金安全“防线永固”。社会保险基金是人民群众安享晚年的“养老钱”，更是应对风险的“保命钱”，其安全完整直接关系到社会稳定与人民福祉。社保中心将筑牢干部职工思想道德防线视为守护基金安全的生命线，在定期工作研讨中专门设置警示教育环节，通过深入剖析系统内外发生的社保基金安全典型案例，以案明纪、以案说法，为全体工作人员划清行为边界，明确不可触碰的纪律“红线”和法律“高压线”。该中心坚持内化于心、外化于行，以规范经办、廉洁自律筑牢严格按章办事、自觉抵制风险的安全防线，锻造出一支政治坚定、业务精通、作风过硬、让党和人民放心的专业化社保队伍，为基金安全构筑起坚不可摧的思想堤坝和人力屏障。截至目前，全县已累计核查各类待遇领取疑点数据58条，开展高风险业务全流程检查3次，并将基金安全专题教育学习融入日常、做在经常，确保基金安全防线始终“牢不可破”，努力让人民群众在社保事业高质量发展进程中，拥有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感和安全感。
