消费日报网讯(记者 汪宏胜) 3月15日上午，“吴优环境 无忧消费”2024年苏州市吴中区“3·15”国际消费者权益日纪念活动圆满举办。
本次活动分为“品质引领·共筑消费新风尚”、“安全护航·乐享消费新体验”、“环境优化·共绘消费新未来”三个篇章。现场，播放了“美丽消费”科普宣传片和大型游乐设施安全宣传片；分别为苏州市食品安全高质量发展单位、苏州市消费者满意单位、2023年度江苏省质量信用AAA、AA级获奖企业以及2023年度江苏省创建放心消费先进示范单位颁奖；吴中区“外卖骑手护航先锋队”成立授旗；2024年“洞庭山碧螺春”茶专项保护行动同时启动。
为强化消费者权益保护、营造放心的消费环境，近年来，吴中区市场监管局聚焦人民群众“急难愁盼”问题，深入开展民生领域“铁拳”行动，着力稳定市场信心，不断提升消费信心。
在示范引领方面，引导“吴优”促“无忧”。2023年度，3家单位获评江苏省放心消费创建示范单位、2家获评示范区域。线下购物无理由退货提质扩面，建立商圈4个、寄存点1个、管理服务站13个，加盟商户10365户，覆盖商贸企业、旅游景点商户、便利店等多行业多领域，全年线下无理由退货2382件，退款金额125.38万元。同时，发展 “吴优数购”，开通数字人民币无理由退货商户3000家。市场监管局全年处理投诉举报工单69840件，办结率达100%，挽回消费者经济损失498.91万元。
在解决痛点方面，多领域消费维权强作为。加强监督管理，重点规范了二手汽车交易、医疗美容、预付式消费等服务行业，消费者反映强烈的消费侵权问题得到有效解决，消费者权益得到更加有力的保障。
在教育科普方面，消费宣教亮点多。强化商品和服务、特别是食品、药品、旅游、汽车等重点行业的社会监督，有效遏止恶性消费事故和群体投诉事件发生；建立“青少年消费教育基地”，联系城区、乡镇学校，组织开展青少年消费文化方面的实践活动。
吴中区市场监督管理局党组成员、副局长金春林表示，2024年吴中区市场监管局将继续深入开展民生领域案件查办“铁拳”行动，化解和防范市场风险，竭力营造更为安全放心的消费环境。
