“没想到啊，那天就是随口一提，结果他们比我还上心，全程带着我跑，硬是把这‘死结’给解开了！”
3月初的一天下午，铜陵安铜文化公司负责人朱宝喜站在刚刚拿到手的厂房不动产权证书前，情绪有些激动。阳光透过窗户，打在红色的证书封皮上，映得她的笑容格外舒展。这桩心事的化解，还得从半个月前的一次走访说起。
从“随口一提”到“接诉即办”
2月下旬，义安经开区包保责任人陈孝士像往常一样深入企业开展“地毯式”走访。在安铜文化公司，他与企业负责人坐下来聊起了生产经营情况。
“最近生产怎么样？惠企政策都收到了吧？有没有什么困难需要协调的？”陈孝士问。
聊着聊着，朱宝喜迟疑了一下，试探性地提了一嘴：“陈主任，其实吧……我们最近想把厂房的房产证办下来，生产规模扩大了，没证不好融资。结果申请递上去，卡在一个门牌号上，找谁办、怎么办，我们两眼一抹黑。”
她说完，自己笑了笑，似乎觉得这不是什么大事。陈孝士却没笑，立刻掏出随身携带的《企业诉求记录表》，追问道：“卡在哪个环节？是缺材料还是找不到对口部门？您详细说说，我记下来。”
门牌号虽小，却是办理房产证的前置要件，更关乎企业后续融资和发展。当天下午，这份详细记录了门牌号问题的诉求表就摆在了义安经开区管委会的办公桌上。管委会当即启动“接诉即办”机制：一边上报区为企服务中心，一边将问题录入经开区智慧园区系统，一张红色的派工单从线上精准推到了相关业务部门负责人的手机上。
从“部门壁垒”到“全程陪跑”
第二天一大早，经开区指派的专人就找到了企业经办人：“走，我们现在就去民政局，看看这个门牌号到底该怎么落。”
在民政局，工作人员把企业的事当成自己的事，问得比企业经办人还细：“需要提供土地证、规划许可证，还有……”一边问，一边掏出手机打开备忘录，一条一条敲进去，然后转头对企业经办人说：“咱们对一下，看还缺什么。”
接下来的几天，他们往返于不动产登记中心、区档案馆之间。在不动产登记中心，调阅权籍调查资料；在档案馆，翻阅尘封的原始档案。期间遇到了一个问题：历史档案里的一些信息有些模糊，按正常流程可能需要补交不少证明材料。
“不能让他们再跑冤枉路了。”经开区工作人员主动站出来，协调档案馆出具权威佐证材料，对模糊信息进行了补充说明。
“以前我自己去办事，最怕这种‘说不清’的情况，推来推去几天都办不下来。”朱宝喜感慨道，“这次不一样，他们全程陪着，遇到难题比我还急，直接上去沟通，我就是跟着签字盖章。”
3月初，当鲜红的不动产权证书交到企业负责人手上时，她翻来覆去看了好几遍，拉着陈孝士的手说：“陈主任，说实话，当时跟你说这事，我真没抱太大希望，以为就是个‘小问题’，没想到你们把‘小问题’当成‘大事情’来办。有了这本证，我们下一步的融资扩产就有底气了！”
陈孝士摆摆手：“企业的事，没有小事。门牌号虽小，关系的是咱们企业的融资发展，解决好了，我心里才踏实。”
从“企业找部门”到“部门追着企业跑”，从“被动受理”到“主动介入”，安铜文化公司办证难题的解决，正是义安区“新春暖企、聚力发展”春季大走访专项行动的一个温暖注脚。
行动开展以来，全区各级包保干部坚持“沉下去”摸实情、“跑起来”优服务，通过精准摸排建台账、高效联动破壁垒、闭环管理抓落实，真正把企业的“问题清单”变成了干部的“履职清单”。目前，全区已累计走访企业1500余家，收集并解决各类诉求30余件，越来越多的企业发现，那些曾经让人头疼的“最后一公里”，正在被一双双伸过来的手，一点一点打通。（通讯员 万伦 孙学敏）
