“以前雨天门前积水，客户到店得踮脚走；现在通道干爽通畅，加上精准对接的客源，生意越做越顺！”昨天，南通东方嘉宇雷克萨斯店内，总经理助理徐晶晶望着往来看车的客户，对崇川区首席服务员、狼山镇街道党工委书记王健华满是感激。
南通东方嘉宇雷克萨斯是狼山镇街道辖区内的重点车企。今年夏天，王健华在走访企业中得知，该企业正被两大难题困住发展脚步：一是门前通道长期排水不畅，雨天积水成潭，严重影响客户到店体验；二是库存压力攀升、销售渠道偏窄，订单增长陷入瓶颈。
“企业的急难愁盼，就是我们的攻坚目标。”王健华当即把积水问题列为“助企纾困”头号事项，第一时间牵头街道经发办、相关施工方与企业负责人现场办公，通过实地查看积水症结，最终敲定了调整排水管网走向、增设窨井的解决方案。经过紧锣密鼓的施工，不到一周时间，长期困扰企业的雨天积水问题得到根治——管网排水高效，路面干净整洁，客户到店体验实现质的飞跃。
解决了硬件痛点，更要破解经营难点。“不能坐在店里等客来，要主动把好车‘推’到潜在客户面前。”针对企业销售困境，王健华依托街道商会资源，精准锚定中高端客群，策划推出“车企进校区、进国企、进景区”系列推广活动。星中·国际青创园、南通大学、滨江体育公园……一场场活动中，展车整齐排列，工作人员细致讲解车型亮点与优惠政策，并设置沉浸式试乘环节，吸引了大批潜在客户驻足咨询、下单成交。供需对接平台的搭建，让企业与目标客户精准牵手，成功打开了市场空间。
从“硬件优化”到“市场拓展”，双向发力的服务模式结出硕果。如今，这家车企月均销售额已达3000万元，同比增长15%，发展实现了逆势上扬。
这是狼山镇街道首席服务员助企纾困的一个缩影。街道始终将辖区企业视为发展核心伙伴，全面推行首席服务员机制，17名首席服务员主动走进企业、倾听诉求，全力当好企业信得过、靠得住的“娘家人”。今年以来，首席服务员已走访企业156家，累计解决各类诉求82件。
“下一步，我们将持续深化首席服务员走访机制，并依托街道商会组建11个专业服务小组，通过精准对接、举办供需座谈会等方式，更务实高效地为企业解难题、拓市场，护航企业在这里安心发展、做大做强。”王健华表示。
