欧竞在更换电表。
“请稍等，我马上回来！”
春节前夕，到达天一供电所时，国网宁波供电公司海曙供电分公司客户经理欧竞却迟到了。
在这之前，她接到了附近一所中学负责人的电话。“他们换了新空调，负荷不够用，趁着寒假，我得把增容的方案做出来，在孩子们开学前完成。”她说。
学校、医院、商场……这些和居民日常生活息息相关的地方，都是欧竞的“高压客户”，突然停电了需要找原因、容量不够了需要增容。
“过去几年的春节，我都没有离开过宁波。用我们的话说，工作是跟着用户的需求走。”欧竞说，这个春节，她除了要为有扩容需求的客户制订方案，还要随时听候来自95598的“召唤”。
这是因为，他们是国家电网供电服务的“末梢”，各大商超乃至居民的用电求助，都由他们进行处理。
“有人说我是客服经理，平时应该是一身西服的白领装扮，但工作中的我，却是穿着蓝色工装、戴着头盔，穿梭在一个又一个配电房里。”欧竞笑着说，她还曾拿到过国网宁波供电公司装表接电比武个人第五名。
“学校里学的是理论，到了岗位上才知道这份工作原来这么不容易！夏天的时候，我和师傅去配电房巡检，里面又闷又热，没几分钟工服就湿透了。”她说。
在天一供电所，欧竞需要保障辖区内900多户高压用户的供电；低压班的工作人员，为22万户居民的生活用电日夜坚守着；24小时值守的抢修班员工，则把行军床搬到了工位边上。
“我们早已习惯了节日坚守岗位，用实际行动守护万家灯火，用辛勤付出换来安乐祥和，这就是我们的使命。”欧竞笑着说。
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