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24小时“电管家”架起“连心桥”

欧竞在更换电表。

“请稍等,我马上回来!”

春节前夕,到达天一供电所时,国网宁波供电公司海曙供电分公司客户经理欧竞却迟到了。

在这之前,她接到了附近一所中学负责人的电话。“他们换了新空调,负荷不够用,趁着寒假,我得把增容的方案做出来,在孩子们开学前完成。”她说。

学校、医院、商场……这些和居民日常生活息息相关的地方,都是欧竞的“高压客户”,突然停电了需要找原因、容量不够了需要增容。

“过去几年的春节,我都没有离开过宁波。用我们的话说,工作是跟着用户的需求走。”欧竞说,这个春节,她除了要为有扩容需求的客户制订方案,还要随时听候来自95598的“召唤”。

这是因为,他们是国家电网供电服务的“末梢”,各大商超乃至居民的用电求助,都由他们进行处理。

“有人说我是客服经理,平时应该是一身西服的白领装扮,但工作中的我,却是穿着蓝色工装、戴着头盔,穿梭在一个又一个配电房里。”欧竞笑着说,她还曾拿到过国网宁波供电公司装表接电比武个人第五名。

“学校里学的是理论,到了岗位上才知道这份工作原来这么不容易!夏天的时候,我和师傅去配电房巡检,里面又闷又热,没几分钟工服就湿透了。”她说。

在天一供电所,欧竞需要保障辖区内900多户高压用户的供电;低压班的工作人员,为22万户居民的生活用电日夜坚守着;24小时值守的抢修班员工,则把行军床搬到了工位边上。

“我们早已习惯了节日坚守岗位,用实际行动守护万家灯火,用辛勤付出换来安乐祥和,这就是我们的使命。”欧竞笑着说。

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