巷道畅通无阻，街面干净整洁。近日，随着“广德三件套”（广德炖锅、卡旺卡奶茶、詹记桃酥）在社交媒体上迅速走红，安徽广德迎来了大批外地游客。浙E、沪A、苏D等外地车辆络绎不绝，游客们手提糕点奶茶，在迎春街的排档前谈笑风生，尽享美食之旅。
面对这突如其来的“幸福烦恼”，和所带来的城市管理压力，广德市城市管理局迅速调整工作方式，积极推行“一街一策、因地施策”的管理模式，针对不同路段、不同时段的实际情况，调整相对应的管理措施。在此基础上，广德城管系统总结了一套行之有效的“城管待客三件套”工作法，全力保障城市有序运行和游客良好体验。
主动靠前，做好服务游客的“暖心人”
“针对卡旺卡门店外排队人数多、队伍长的情况，我们了解后立即增派人员协助维持秩序，并提供现场引导服务。”广德市城管局主要负责人介绍。面对激增的客流量，城管部门迅速调整工作模式，将执法力量下沉到一线，把服务窗口前移到街头，为游客提供全方位的指引和帮助。
他们在绥安路和迎春街重点区域增加巡查频次，队员们化身为“广德导游”和“活地图”，为游客们热心介绍广德当地美食，并附上温馨游玩提示，希望每位游客在广德吃得开心玩得尽兴。另外针对许多外地游客反映停车难的问题，我们便引导他们前往附近的停车场，并落实全市国有停车场针对外地游客车辆都免费开放的政策，停车一天指引上百次成为常态。在詹记桃酥门店外，城管队员看到有游客抱着孩子排队，便主动搬来凳子；在迎春街炖锅店集中区域，他们协助店家规范排队秩序，避免交通堵塞，让暖民心的称呼名副其实。
延时服务，实现监管“贴心人”
商家为应对客流临时摆放的物品，也采取柔性执法规范摆放而非直接收缴的方式处理。城管部门同时调整排班，实行弹性工作制，重点保障周末和晚间游客高峰时段的管理力量，确保在这段时间有足够人手在绥安路、迎春街等重点区域执勤。
“晚上吃完饭出来，还能看到城管队员在迎春街巡查，帮助我们协调车辆停放，真的十分贴心。”来自湖州的游客陈先生表示，这种“不间断”的服务真令人感到温暖。
这种转变也让商户们深有感触。“以往看到城管前来，心里难免会感到紧张，现在他们是来帮忙的。”迎春街排档的老板陈师傅说。队员们不仅协助维持秩序，提醒注意环境卫生，通过规范引导代替简单处罚，在服务中实现了更有效地管理。
保障有力，做好城市形象的“守护人”
在做好服务的同时，城管部门全力守护“干净整洁”的城市名片。针对夜间排档客流量大，创新推行“桌边微保洁”模式，为每个桌子配备了小型垃圾桶，从源头减少垃圾落地。同时面对成倍增长的保洁压力，他们采取“人工”+“机械”双轨道协作模式。将重点区域的餐厨垃圾清运频率提升至每日两次，并在下午、晚间等人流高峰时段，增派环卫工人开展“流动式捡拾、即时性清扫”，以“绣花功夫”维护街面整洁，确保巷道畅通无阻，用最美市容环境迎接每一位远道而来的客人。
当夜幕降临，“城管蓝”与“环卫橙”的身影依然活跃在广德的街头巷尾，他们用默默的坚守，让这座城市的烟火气更具温度。
