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窗口服务不打烊 预约办理暖人心

“放弃休息时间来为我们办事,真心感谢你!”4月4日清明假期下午,在市住房公积金管理中心海安管理部(以下简称“管理部”)服务窗口,前来办理公积金提取业务的夏女士连声感谢道。

因夏女士丈夫常年在外,本人上班时间与窗口工作时间重合,平时工作繁忙,无法抽出时间来窗口办理公积金提取业务,恰逢清明假期可以抽出时间办理。窗口工作人员在了解到夏女士的情况后,主动为其提供预约服务,真正做到服务群众“不打烊”。

随着营商环境的优化提升,在公积金服务窗口,越来越多的事项已实现快捷高效办理,但由于政策变化和个别诉求等原因,也有一些“特殊事”苦恼着群众,为真正落实“我为群众办实事”,打通群众业务办理的“最后一公里”,管理部以“机关作风建设提升年”活动为推手,创新性地引入了“预约办、延时办、上门办”,为着力解决企业、群众“上班没空办、下班没处办”的难题提供了有力抓手。

今后管理部将始终践行为民服务理念,不断创新服务机制、提升服务质量、打造服务新格局,更好地展现住房公积金“小窗口大服务”的形象。

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