“上海中医药大学附属曙光医院安徽医院规培楼‘建设工程消防设计审查’相关部门已经受理了。”“谢谢！感谢帮办代办团队的辛苦付出！”近日，在“曙光医院报建专群”里，传来了这样的对话。
上海中医药大学附属曙光医院安徽医院项目是省级重点工程。该项目施工方首次在合肥承接项目，也没有专门的报建员，对相关报建政策和流程更是一头雾水。得知这一情况后，合肥市工程建设帮办代办团队主动靠前服务，安排专人为项目提供“一对一”全流程帮办代办服务。
“去年六月，我们到合肥市政务大厅办事时已近下班时间，帮办代办窗口工作人员主动为我们延时服务，令人十分感动。”该项目报建人王智星回忆，在工作人员的耐心协助下，项目当天顺利拿到施工许可证。“这样的服务既有速度也有温度！”王智星说。
合肥市工程建设帮办代办团队负责人李春燕告诉记者，工程建设项目审批往往涉及多个部门、流程较长、事项复杂，很多企业存在不清楚事项和政策、不会操作申报系统等问题。
为推进工程建设项目审批提速增效，市城乡建设局、市数据资源管理局牵头，组建了合肥市工程建设项目帮办代办团队。2023年4月，团队入驻合肥市政务服务中心，为政府投资项目、社会投资项目、工业项目等提供全程免费的“一对一”、全链条服务。
截至目前，团队已为800余家企业、1390多个工程建设项目，提供帮办代办服务16000余件，窗口满意度100%。
李春燕表示，团队会帮助企业定期跟进项目办理进度、梳理项目报件材料、协调解决存在的问题。同时，根据企业需求，可提供上门驻点服务，还可以帮助企业“跑腿”提交材料，做到“全生命周期”贴心服务。
值得一提的是，团队还会定向推送惠企政策，变“企业找政策”为“政策找企业”。在上海中医药大学附属曙光医院安徽医院项目中，帮办专员主动介绍城市基础配套费减免相关政策，协助办理减免申请，帮助企业将原来的1100万元费用减免至20万元。在荷塘路幼儿园项目办理中，帮办专员主动介绍相关费用减免政策，最终基本建设工程项目费用由原来的七十多万元减免为两千多元。
“现在，项目报建过程中有任何问题我都会联系帮办专员，非常省心。”王智星说，她还制作了一面印有“专业高效解难题 尽职尽责暖人心”的锦旗送给帮办代办团队，这面锦旗也表达了她的心声。
营商环境只有更好，没有最好。在合肥，群众和企业的需求在哪里，“高效办成一件事”的触角就延伸到哪里。
合肥在线-合新闻记者 代敏
