“这里是我们线下的‘惠企政策一键达’专区,您想了解哪个类别的政策,直接扫描对应的二维码,就能查看详细内容,也可以直接在电子屏上点击申报”。在宿豫区政务服务中心的“惠企政策一键达”专区,工作人员正在耐心地给前来办事的企业人员讲解本企业可以申报的优惠政策和具体申报流程。
为进一步加大惠企政策宣传,有效解决企业惠企政策找不到不会用、获取不及时等问题,宿豫区“数”管齐下做优服务,助力企业发展跑出加速度。
数智赋能惠企服务,政策推送精准直达。区数据局依托“一企来办·宿企通”政灵通服务模块,打造惠企政策集中发布展示的“宿豫窗口”,目前已上线政策文件192件,政策解读13件,并上架最新咨讯和政策宣传视频,依托平台数智赋能构建“企业画像”,精准匹配企业需求,通过电脑端、移动端自动推送最新政策,由“企业找政策”变为“政策找企业”。
线下专区一站通办,惠企申报便捷高效。为更好提供全方位服务,在宿豫区政务服务中心法人事项集中办理区创新开辟“惠企政策一键达”专区,投放产业发展申报等各类政策二维码,让办事企业扫码直达;设置政策展架上新申报指南,供办事企业简便查阅;配套联网触摸式电子屏,常态化开放“一企来办·宿企通”站点,符合条件的企业可以在帮办员指导下在大厅实现“一键申报”。
全链监督闭环管理,企业心声有诉必应。立足企业全链条服务,依托“好差评”运行机制,在企业在办理业务结束第一时间,按照“一次一评”的方式邀请企业进行现场自主评价,及时收集企业真实服务感受;在惠企政策线下专区设立“营商环境问题投诉举报箱”,全面拓宽企业诉求反馈渠道,让企业心声有处可诉。同时建立差评和投诉问题调查核实、督促整改和反馈回访机制,确保企业每一个问题妥善解决,切实为企业营造优质营商环境。
下一步,宿豫区数据局将紧紧围绕企业需求,通过开展帮办员系统性培训,深入园区面对面政策宣讲等方式,借助数字化手段精准推送平台政策,让各类惠企政策第一时间直达企业,实现为企服务更加便捷、高效。