城管执法以“增值服务”赋能营商环境提升

在优化营商环境的大潮中，平阳县综合行政执法局水头中队率先破局，转变“为执法而执法”的旧有思维，厚植“执法服务增值化”新理念，将每一次执法行动都视为一次主动服务与信任构建的契机，步履不停地走在“暖民暖企”第一线。

中队始终坚持服务前置，将“排水证送证上门”作为常态化举措，变“企业跑腿”为“政府上门”。今年以来，已累计为57家企业和商户提供上门送证服务，覆盖全镇80%以上的重点排水单位。这一举措将平均办理时长从过去的5个工作日压缩至2个工作日，效率提升60%，让企业和群众真切感受到了“家门口”的便利与高效。

在执法过程中，水头中队致力于形成管理闭环，在全县首创并100%落实“三书同达”机制。在向企业送达《行政处罚决定书》时，会同步送达《信用修复告知书》与《行政合规建议书》。其中，《行政合规建议书》如同为企业定制的“法律体检报告”，针对性提出整改建议。截至目前，在已作出的35件行政处罚决定中，“三书同达”执行率达到100%，回访显示企业对其建议的采纳率高达95%，有效从源头预防了违法行为复发。

处罚记录影响企业征信，是许多受罚企业最大的顾虑。水头中队为此主动向前一步，化“被动受理”为“主动指导”，建立信用修复辅导专班。执法人员会主动联系符合条件的企业，明确告知修复流程、时限和所需材料，提供“一对一”精准辅导。今年以来，已成功帮助18家企业完成了信用修复，修复成功率达100%，有效解决了企业在招投标、融资贷款等方面的障碍，让企业能够“轻装上阵”，真正感受到执法的善意与长远关怀。