一杯温水、一张休息椅，外卖员小李在镇江经开区丁岗镇新乐社区有了一处“暖心补给站”。“跑单间隙能歇脚，比啥都强！”他的感慨，正是新乐社区党总支今年推行“三送三近”工作法的生动注脚。以送关怀近日常、送文化近身边、送力量近前沿的闭环服务，让“少跑腿、好办事、办成事”成为常态。
一碗热饭的温情：便民服务区的“近日常”守护
新乐社区紧邻平昌幼儿园，每到放学时段，接送孩子的家长络绎不绝。同时，外卖员、快递员等新就业群体穿梭其间，工作节奏快、休息时间少。社区党员在走访调研中发现，家长接娃赶场无暇就餐，新就业群体难寻歇脚处，独居老人做饭不便——这些都是群众日常生活里最实在的“小麻烦”。
瞄准这些需求，社区在党群服务中心一楼设立便民服务区，配齐休息椅、饮水机、冰箱、微波炉等设施，建立“专人管理-每日巡检-问题直报”机制，确保设施可用。外卖员小李说：“不管天热天冷，这儿都是个暖心的歇脚点。”王阿姨每天中午给独居的母亲送菜，晚上老人用微波炉热一下就能吃上热饭，“省事又安心”。张女士接娃时寄存、加热食物“方便卫生”。不搞“高大上”形式，只解“烟火气”里的难题，这份“近日常”的日常关怀，正把民生服务嵌进衣食住行的细节里。
一页书香的陪伴：法治阅读角的“近身边”温暖
以往社区功能室多在二楼以上，对老人、行动不便者而言，上楼下楼成了参与文化活动的“隐形门槛”。新乐社区征求民情民意后，将最受欢迎的法治阅读角挪至一楼，坡道直达门口，书架按高度科学摆放——大字版、常用书放最下层，方便随手取用。党员志愿者每周开展“法治领读会”，围绕婚姻家庭、财产继承、邻里纠纷等热点话题解读法律条文，累计吸引居民参与350余人次，每月两次联合法律顾问提供现场咨询，已解答群众疑问46个。
社区还开通“电话预约借书”服务，把书直接送到行动不便的居民家中。刘大爷腿脚不好，以前很少参加社区活动，现在天天到阅读角读书看报，他笑着说：“不光能自己挑书，还能让书‘走’到我家里去。”轮椅上的小郑第一次来阅读角时，志愿者主动帮他取书、调整座位，“这里没有台阶，我自己也能轻松过来。”打破物理阻隔，把文化资源送到“抬步可及、伸手可触”处，“近身边”的服务让学法懂法需求在家门口就能满足。
一眼看到的服务：红管家工位的“近前沿”响应
走进社区党群服务中心大厅，左侧“红管家”工位格外醒目，红色标识亮眼，位置比常规吧台更贴近入口，居民进门第一眼就能看见，几步就能走到跟前。这看似是工位“前移”，实则是服务理念的革新——从“等群众找”变“迎群众来”，把服务岗设在群众进门的“第一眼处”。“红管家”由党员骨干和志愿者轮值，实行“首问负责-限时办结-回访评价”机制：接待居民的第一人必须一管到底，当场办结率达85%以上，平均办结时长压缩至2个工作日，结果及时反馈。
从一碗热饭的日常守护，到一本好书的身边陪伴，再到一次高效的前沿响应，新乐社区用“党建引领、服务贴近”的实际行动，把为民办实事落到了实处。“三送三近”工作法不仅是一种服务模式，更是一种治理理念——以“近”为钥，打开基层服务的“便民门”，让关怀暖日常、文化近身边、力量守前沿，让基层治理既有温度、又有力度、更有精度。（通讯员 刘莹）
